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Comment réparer mon ordinateur portable

Marque : Thomson

Modèle : Windows 10

Année : 2017

Question posée par

Bonjour,
J'avais un ordinateur thomson sauf que je les renvoyer comme la garantis étais toujours active du coup ils m'en ont renvoyer un autre neuf mais l'ordinateur ne s'allume pas et l'écran non plus j'aimerais savoir comment le réparer et combien sa me couterait

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : chargeur

Solution : Bonjour,
Si l'ordinateur revient tout juste du SAV le mieux et de faire une vidéo pour montrer qu'il ne fonctionne pas et de leur renvoyer.
La liste des points à vérifier :
- vérifier que l'ordinateur se charge (voyant lorsqu'on branche le chargeur), essayez de changer de chargeur sinon si vous en avez un autre compatible.
- essayez de l'allumer alors qu'il est branché (y a t il des voyants qui s'allument)
- si oui, mais que rien ne se passe sur l'écran, vérifier que l'écran est bien allumé (tenter d'augmenter la luminosité de celui ci avec des touches de raccourci clavier)
- vous pouvez aussi tenter de le connecter à un écran secondaire via le port hdmi (même votre TV) peut être que l'écran d'affichage est resté bloqué sur écran secondaire...
Si rien de tout ça ne fonctionne contacter le SAV (s'il était sous garanti il me semble que celle ci s’étend tant qu'il est au SAV)

Précautions : Pas de précaution particulière, pour l'instant il s'agit de mieux comprendre la situation

Pourriez-vous envoyer une photo de l'écran au moment où il bloque ? J'aimerai savoir si vous booter bien sur windows où si vous bloquez dans le bios. —

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