RéPARER Ordi Portable THOMSON N15C8BK2T
Bonjour,
Un nouvel ordi portable en cadeau fin d'année 2020 THOMSON N15C8BK2T, avec Win10
la touche Fn + Vernum pour activer le pavé numérique, quand j'active , en alpha le P, O, I... me donne des chiffres, et quand c'est désactivé, pour rentrer des chiffres par ex. mot de passe (chiffre + lettre) c'est galère ... j'ai essayé plusieurs choses, par ex. enlever "démarrage rapide" , màj win10, site mythomson.com ... , personne n'a la solution ...
on m'a dit d'aller vois dans le registre , mais j'ose pas , trop sensible et pas évident, j'ai réussi à le faire marcher avec 1 pavé num usb
A mon avis ça vient du BIOS , j'ai fait la demande à Thomson m'ai pas de réponse pour l'instant
j'ai cru voir qq part que c'était 1 REALTEK (soft ou hard)
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
Quelques gestes pour faire durer votre ordinateur portable
- Veiller à le disposer sur une surface plane et surélevée : cela permet de pas obstruer l’entrée et la sortie d’air de la ventilation. On peut aussi utiliser une platine refroidissante ;
- Eviter de laisser l’appareil en plein soleil ;
- Utiliser un clavier externe et une souris si possible : cela permet de limiter l’accumulation de chaleur générée par le contact entre la peau et l’ordinateur. Et si on renverse un liquide sur le clavier, on évite ainsi le risque de toucher le processeur ;
- Utiliser une bonne housse de protection pour le transporter afin d’éviter les chocs ;
- Eviter le contact avec les champs magnétiques et les ondes (aimants, micro-ondes, etc.) ;
- Lorsque la batterie est démontable, brancher l’ordinateur sur secteur : cela permettra d’allonger la durée de vie de la batterie.
A lire
Bonjour IFIC, j'ai le même problème, c'est très ennuyant. J'ai du coup crée un ticket SAV chez Thomson à ce sujet. Si j'ai des nouvelles, je vous tiens au courant. — Bill35 2 pts
Bonjour un rappel à tous les consommateurs, c'est bien au VENDEUR de prendre en charge la garantie légale d'un appareil et non pas au FABRICANT. Toute demande doit donc se faire vers le VENDEUR et ce même si le vendeur vous demande de vous adresser directement au fabricant ce n'est pas légal, c'est à lui d'assurer le SAV de A à Z....Cdlt — omega7 39507 pts
cd de restauration ou cliquer sur recovery pour la remise en état d'origine, — DOM maeva 4320 pts
CD de Restauration: impossible, le PC était neuf (donc pas de cd restauration), le compte rendu de dépannage disait bien erreur du BIOS, comme j'ai dit, c'était pas le seul, celui d'expo au magasin avait le même PB, et finalement c'est moi qui a débuggé ou déboguer, j'ai pris contact avec le SAV, puis le magasin à fait le retour et annoncé le délai (Thomson et le magasin de vente) de dépannage de 21 jours, retour à 20 jours
Pourquoi n'ont-ils pas fait le dépannage à distance, en prenant la main, c'était tellement plus simple, ça existe dans Windows 10 ou par TeamViewer et sur mon ancien micro il y avait une touche F8 de démarrage sans erreur, drolement efficace, et qui corrigait seul et automatiquement (pourquoi voulez vous que Windows se décarcasse si on ne l'utilise pas), mais làça ne marchait pas (donc re-erreur du BIOS) — IFIC 3 pts