Interphone bticino ne se connecte plus à la platine centrale

Marque : BTicino

Modèle : Classe 300

Année : 2018

Question posée par

Bonjour,
Je possède un videophone Bticino classe 300 qui fonctionne parfaitement. J’ai effectué des travaux de peinture chez moi et ai du débrancher les fils du videophone afin de l’ôter du mur.
Depuis que je l’ai rebranché, l’interphone extérieur fonctionne aussi bien au niveau du son que de la lumière mais ne fait pas fonctionner le videophone intérieur.
De plus, mon appli Door entry qui fonctionnait aussi bien au niveau de la caméra que de la serrure, ne fonctionne plus non plus.
J’ai fait une réinitialisation du système ainsi que du compte wifi. J’ai supprimé mon compte door entry et recréé un nouveau. Je suis rentrée dans le mode installateur et essayé tous les réglages mais rien n’y fait : le portier vidéo ne reconnaît pas l’interphone bien que les deux fonctionnent séparément.
Avez-vous une idée de la marche à suivre?
Par avance merci.

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