Téléphone fixe en panne
Bonjour il y a un an, j'ai acheté un téléphone fixe Panasonic modèle : KX-TG6821FR . Le 18 Mars, un technicien d’Orange est venu nous installer la fibre. Mais quand il est parti il n'avait pas rebranché notre téléphone. On s'en est aperçu après et quand on l'a rebranché : tous les contacts étaient effacés et il apparaît sur l'écran du combiné : appelant bloqué. A cause de cela, il nous est impossible de paramétrer notre téléphone : mettre l'heure et les contacts. Nous pouvons seulement appeler et recevoir des appels. Selon Orange, il faudrait changer de téléphone, mais il fonctionnait très bien avant que le technicien le manipule. J'ai appelé plusieurs fois le service clients de Panasonic, mais personne ne peut m'aider. Merci d'avance de votre aide. Cordialement, Martine DAVID
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
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Bonjour,
Souvent de tels problèmes disparaissent "auto-magiquement" quand on enlève le téléphone de son chargeur, puis enlève les batteries.
Après une longue pause (une demi-heure) les batteries peuvent être remis en position.
L'effet est une remise à zéro du circuit électronique, sans toucher aux paramètres.
À toutes fins utiles je vous joins le manuel utilisateur de votre téléphone.
Si le téléphone serait âgé de moins d'une année, un appel à la garantie pourrait être une autre piste.
Cordialement
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Bonjour, j'ai enlevé plusieurs fois les piles du téléphone : dix minutes, une nuit entière même. Mais quand je les ai remises, cela affiche la même chose : appelant bloqué. Je me serais bien passé du tour de "magie" du technicien d'Orange!!. Je vous remercie, mais j'ai bien le manuel d'utilisation du téléphone. Cordialement, Martine DAVID . — Martine 92 7 pts
Bonjour,
Quand vous faites mention que vous pouvez appeler et recevoir des appels, le téléphone est enregistré ("localisé").
Supprimer l'enregistrement, puis enregistrer de nouveau pourrait apporter une différence.
Le manuel fait mention que les commandes connexes sont cachées derrière un "code de commande direct".
Ils ne s’affichent pas lorsque vous faites défiler les menus à l’écran.
En assumant que votre téléphone réagit correctement sur la touche du code de commande direct, vous pourriez essayer :
1) Supprimer combiné : code #131
2) Enregistrer combiné : code #130
Éventuellement la commande "recherche localisateur" : code #655
Ceci n'est qu'une simple supposition, il n'y a rien à perdre en essayant.
Autre suggestion :
Essayez de déplacer le chargeur (qui comprend le localisateur) aussi loin que possible du modem Orange.
Le modem pourrait interférer avec la communication entre le localisateur et le téléphone.
Cordialement
Bonjour, en fait quand je fais mention que l'on pouvait téléphoner et recevoir des appels, on ne peut pas écouter les messages sur le répondeur. On ne peut les consulter que sur la messagerie d'Orange dans nos mails. J'ai essayé vos conseils mais sans succès hélas!. Tout est bloqué comme comme il est indiqué sur le téléphone!. On a débranché notre téléphone et enlevé les piles car il ne se charge pas. Cordialement, Martine DAVID . — Martine 92 7 pts
Bonjour,
Selon vos informations, le problème se situerait entre la base du téléphone (comprenant le chargeur et le localisateur) et le téléphone même.
Téléphoner et recevoir des appels sont gérés entre la ligne téléphonique et la base : cela semble marcher normalement.
Tout autre manipulation est gérée entre la base et le téléphone :
1) consulter les messages sur le répondeur.
2) gérer les paramètres du téléphone, aux moins tels comme l'enregistrement.
Lors de l'installation de la fibre, a-t-on entièrement supprimé la ligne "classique" ?
Si vous n'avez que le modem Orange pour brancher la base, la réponse est positive.
Si vous disposez encore d'une prise téléphonique "classique", vous pourriez vérifier le résultat en branchant la base sur cette prise.
En somme, votre ensemble base + téléphonique semble être endommagé par l'installation du fibre.
Si vous regardez le modem Orange de près, trouvez-vous plusieurs connecteurs qui acceptent le câble de la base ?
Si oui, il est possible qu'un branchement erronée de la base sur une telle prise serait à la cause (tensions plus élevées, par exemple).
Cordialement — St1lter 780 pts
Bonjour, nous avons branché aussi le téléphone dans le salon pour voir s'il fonctionnerait mieux, sans succès!. Le problème n'est pas entre le modem et le téléphone. Comme je l'ai écrit dans mon premier message, le technicien (sous-traitant d'Orange) qui nous a installé la fibre a manipulé le téléphone. Et comme vous pouvez le voir sur la photo, il y a marqué :"appelant bloqué" , Et à cause de cela : il nous est impossible de le paramétrer comme avant, de mettre l'heure, les contacts etc.…On l'a donc débranché, on le remettra dans quelques mois. En espérant qu'il refonctionnera!!. Cordialement, merci de votre aide. — Martine 92 7 pts