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Xerox 7830 - tous les boutons allumés, pas d'affichage, pas de bruit machine

Marque : Xerox

Modèle : 7830

Question posée par

Bonjour,
J'ai acheté d'occasion une XEROX 7830 hier, je l'ai testé tout fonctionnait. On l'a emballé, mis dans la remorque malgré ses 180kgs, fait 1h de route, descendue et rebranchée.

Et là, quand on allume, tous les boutons sont allumés et restent allumés fixe, pas d'affichage l'écran reste noir, on entend un ventilateur mais les autres ne fonctionnent pas.

Quand on démonte le panneau arrière, on voit et on sent que le disque dur ne tourne pas. Seul le ventilo de la carte mère où se trouve le disque dur tourne, pas les gros à droite. Il y a un chiffre 5 en rouge sur le côté où se trouvent les connectiques. Aucun bruit mécanique comme lors de toute initialisation d'une imprimante.

J'ai retiré les barrettes de RAM, nettoyé et remis, idem. J'ai vérifié si un cable était débranché mais je n'ai rien vu de déconnecté. J'ai téléchargé le manuel ici https://www.modes-d-emploi.com/manuals/476546/xerox-workcentre-7830-7835-7845-7855-avec-built-in-controller-11939-workcentre-7830-7835-7845-7855-avec-efi-fiery-controller-12261-workcentre-7830-7835-7845-7855-avec-built-in-controller-12257-workcentre-7830-7835-7845-7855-avec-efi-fiery-controller-11943.html?page=214&original=1 mais aucune information utile dedans à ce sujet.

Auriez-vous une idée de ce qui pourrait se passer ? Ou s'il faut que je regarde quelque part ou fasse une manipulation ?
Merci

 

Bonjour,

Ce type de machine est généralement conçu pour être supervisé par télémaintenance. N'y aurait-il pas un blocage (antivol ?) à la réinstallation et/ou un processus particulier pour la réactiver via le câble réseau ?
NB : Mon commentaire peut être totalement déplacé car je n'ai jamais manipulé ces bécanes! —

Aucune idée... c'est la première fois que je manipule ce genre d'imprimante. J'ai appelé XEROX, qui avec le numéro de série m'a précisé qu'il n'y avait plus de contrat dessus. Ils m'ont proposé le passage d'un technicien pour faire un devis, moyennant 234€... + le coût de la réparation et du futur déplacement s'il faut changer des pièces... :o —

Je viens d'avoir un retour de XEROX. D'après eux ce serait à cause de la carte du contrôleur réseau :
***********
Bonjour,

La carte du contrôleur réseau est HS, la version logiciel 071.13.04411 est obsolète, je peux vous faire un devis mais la facture risque d’être élevé.
Changement de la carte, rechargement du soft une première fois avec une version 072** puis une version 073**, tous vos paramètres réseaux seront perdus.
Cette intervention demandera au minimum 03H00 au technicien.

Dans l’attente de vous lire, je peux également vous mettre en relation avec le concessionnaire XEROX de la région

Cordialement

Pascal AVRILLON
Xerox Technology Services —

Et cela ne vous a pas empêché de faire fonctionner la machine chez le vendeur ?
Curieux que la panne survienne juste au moment du transport ! —

Exact, chez le vendeur, on l'a branché, ça s'est bien allumé. Mais pour le coup, j'ai essayé de comprendre comment le gars de Xerox a pu savoir que ça venait de la carte réseau sans être présent sur place. Du coup, soupçonnant le fameux chiffre 5 d'être son explication, j'ai réouvert à l'instant le panneau arrière de l'imprimante donnant sur toutes les cartes, j'ai retiré une barette de RAM et remis en marche. Le chiffre rouge affichait désormais 2. Je remets la barette, elle affiche 5. Le 5 doit donc être l'indication que c'est le controleur de la carte réseau. Maintenant la question qui tue ; il se trouve où ce controleur ? Impossible d'avoir une coupe détaillée de l'imprimante avec la localisation des cartes. Je ne sais même pas à quoi ça ressemble. J'ai regardé sur ALIEXPRESS, ils vendent la carte mère (199€) pour cette imprimante mais pas de carte controleur de réseau. Pour diminuer le prix, j'ai demandé au gars de xérox combien couterait l'intervention sans les MAJ de firmware (trouvé sur xérox, 1go par MAJ), juste la carte, quitte à ce que je la change moi même...

Sachant que, si ça se trouve elle n'est pas HS mais déconnectée ou mal connectée suite au transport, ce qui équivaudrait au même message d'erreur, "5". Maintenant le défi c'est de savoir à quoi elle ressemble et de la trouver, et vérifier ses branchements. —

Alors procurez vous le manuel de service sur un des liens signalés plus haut et je pense que 10 à à 15 € ne vous rebuteront pas!

le manuel proposé par service-manual.net fait 1500pages et il est facturé $12.99 pour un téléchargement du fichier pdf ! —

cela peut il aider ?
https://www.support.xerox.com/en-us/article/en/x_wc7556_en-O1732 —

Merci, oui c'était déjà fait :)
J'ai démonté l'arrière et réussi à retirer la carte mère mais pas de présence d'une quelconque carte controleur de réseau, du moins je ne l'ai pas vu. J'ai éclairé à travers les petits trous mais c'est plus la mécanique même de l'imprimante qu'il y a derrière :

EDIT ; en fait c'est toute la carte mère qui serait le problème car c'est elle le controleur de réseau... nouveau retour de XEROX :

>

 
—

Etonnant que la panne soit apparue durant le temps du transfert ! La machine a été secouée ? Problème de connectique dûe aux vibrations ? Que se passe t-il si on déconnecte le disque dur ? —

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