Plus de vapeur sur nettoyeur vapeur karcher SC3

Bonjour,
mon nettoyeur SC3 ne produit plus de vapeur, l'ayant ouvert j'ai constaté que la pompe ne fonctionnait pas, si je la déconnecte de ses deux fils, que je l'alimente en 220v en direct, elle fonctionne, si je mesure les deux cosses qui viennent s'y raccorder avec un voltmètre, sans qu'elles ne soient connectées sur la pompe, elles délivrent un 220v, des qu'elles sont connectée, la tension devient nulle.Question, quel élément de la machine faut-il incriminer ?
je précise que je suis électronicien de base mais je n'ai trouvé nulle part un schéma électrique de cet appareil qui me permette d'avancer un peu plus.
merci de vos lumieres......précises autant que possible