Dualtron city en panne

Bonjour,
J'ai une dualtron city depuis peu de temps et jeudi en rentrant du travail ma trott est tombée en panne, du moins j'ai eu un bruit bizarre et une baisse importante de vitesse.

Chez moi je l'ai mise sur une chaise en statique allumée, et il se trouve que les kmh ne fonctionne pas et la roue arrière ne tourne plus ( en tournant à la main c'est même plus dur que l'avant) et j'ai également les connecteurs jaunes batterie et câbles qui ont en parti noircit. Ma trott est sous garantie mais le sav a l'air compliqué et acheté en ligne pour info.
Merci de vos réponses le cas échéant.