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Panne intemittente réfrigérateur CANDY CMNV6182XWD

Marque : Candy

Modèle : CMNV6182XWD

Question posée par

Bonjour,

En 2020, j'ai fait l'acquisition du réfrigérateur CANDY CMNV6182XWD. Après seulement un mois de fonctionnement, il a cessé de produire du froid, et ce, pendant une période fluctuant entre 24 et 72 heures. Les symptômes sont les suivants :

- La température augmente progressivement jusqu'à atteindre la température ambiante.
- Lorsque la porte est refermée, un ventilateur démarre, s'éteint après quelques secondes, et ce processus se répète pendant plusieurs minutes.
- Le réfrigérateur reprend de lui-même son fonctionnement après 2 ou 3 jour, pour une durée pouvant s'étendre sur plusieurs mois.

À chaque occurrence, cela entraîne la perte de denrées, nécessitant leur élimination. Lors de la première panne, nous avons fait jouer la garantie. Un technicien est intervenu, a placé une sonde dans le réfrigérateur, puis est revenu 24 heures plus tard pour la récupérer. À ce moment-là, le réfrigérateur fonctionnait correctement, et aucun défaut n'a été constaté. Malheureusement, le service client n'a pas pris en considération notre problème.

Après quatre ans et de nombreuses pertes alimentaires, nous envisageons de remplacer ce réfrigérateur défectueux. Avant de le faire, je me demande s'il existe une piste de dépannage, même si cela implique le remplacement d'une pièce. Y a-t-il un défaut connu associé à ce modèle ? J'ai déjà essayé de débrancher le réfrigérateur pendant 48 heures à deux reprises, sans obtenir de résultat.

Merci pour votre assistance.

Jonathan

Bonjour,
Contrôlez que le volet de distribution du froid s'ouvre correctement.
Voir la photo de la pièce par le lien suivant :
https://www.brelect.fr/index.php?page=produits.inc.php&code=49120522

Voir la documentation technique de votre appareil :
https://www.brelect.fr/ve/CMNV6182XWD.pdf

Clt, —

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Je vais procéder à la vérification de ce coté la et je vous tiendrai aux nouvelles.
Est ce que ce clapet génère un bruit lorsqu'il s'ouvre ou se ferme?.
Lorsque le problème survient, j'entends un bruit de démarrage et d'arrêt, mais j'ignore si c'est un moteur électrique, ou ventilateur ou bien même le compresseur...
Autre précision, ce bruit se fait souvent lorsque la porte du réfrigérateur se referme.

Bonne journée! :) —

Bonjour,
J'ai eu accès à la pièce par le compartiment congélateur en démontant la plaque de ventilation. Le clapet était gelé dans la glace et obstruait les évents de passage du froid. Il y avait même de la glace au niveau du ventilateur. Effectivement, par moments, on pouvait entendre un claquement de plus en plus rapide, sûrement les pales qui frottaient la glace. J'ai donc tout dégivré et remonté.

J'ai quand même un gros doute, car le problème de fonctionnement est survenu très vite après l'achat. Ensuite, le volet étant totalement figé dans la glace, je me demande s'il va fonctionner à nouveau, car son moteur a dû forcer pour son ouverture. À la prochaine occurrence du problème, j'en commanderai un nouveau.

J'ai pensé bien tard à faire une photo, une fois que la plupart du dégivrage était effectué. J'en ai pris une à l'emplacement où se positionne le volet, l'évent était complètement bouché. Un grand merci de m'avoir pu m'indiquer le problème avec précision! :)
Jonathan

 
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