Lave-linge Whirlpool Fscr10432 ne s'allume plus
Question posée par
Carole92
5 pts
Bonjour, J'ai acheté ma machine à laver Whirlpool Fscr10432 (6th sense) il y a 5 mois et aujourd'hui elle refuse de s'allumer. J'ai beau appuyer longuement sur les boutons, rien de s'allume.
La prise de courant fonctionne, car j'ai fais l'essai avec mon sèche linge qui fonctionne correctement sur cette prise.
Que dois je faire ? Je suis surprise qu'au bout de 5 mois l'appareil soit déjà défectueux.
Est-il possible de faire un Reboot ?
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Proposition de Steve 437 pts — PRO
Outils : Aucun outil
Solution : Bonjour,
Ne démontez rien surtout !! Si votre machine a 5 mois seulement il est encore sous garantie, contactez votre revendeur.
Précautions : Aucune précaution si ce n'est ne rien démonter
Effectivement Steve a raison, votre matériel est garantie légalement pour une durée de 1 an. Appelez le SAV du magasin qui vous doit cette réparation en garantie et donc gratuite.... Ne tentez rien d'autre vous perdriez le bénéfice de cette garantie légale — omega7 41822 pts
J'ai acheté mon lave-linge sur le site RueDuCommerce, je les ai contacté par message sur leur site, aucune réponse.
J'ai donc appelé le service client de Whirlpool, ils me répondent que si l'on achète un produit sur internet seules les pièces sont garanties, donc ils me proposent l'intervention d'une société mandatée par Whirlpool, mais je devrais payer 80€ pour le déplacement et la main d'oeuvre. Et ceci sans garantie que ma machine fonctionne après l'intervention !
Trouvez-vous normal que la garantie soit différente que l'on achete un produit sur internet ou en magasin ? — Carole92 5 pts
Merci Mamigas, mais si la panne est autre, je ne voudrais pas que le constructeur me dise que j'ai touché moi même la machine et que du coup, plus aucune garantie ne fonctionne. — Carole92 5 pts