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réparer un ecran tv toshiba avec 3 ligne horizontales noires + ecran flouté toutes les secondes

Marque : Toshiba

Modèle : 50L4433

Année : 2014

Question posée par

Bonjour, j'ai acheté il y 2 ans un tv toshiba led 127 cm ref 50L4433 sur un site web connu.
a ce jour il apparait 2 mois après fin de garantie 3 ligne horizontales noires + écran flouté toutes les secondes.
le site ne veut pas me la réparer car hors garantie,j'ai alors écris à toshiba France ,trouvant la panne prématurée après 2 ans en condition d'usage normal et leur ai demande d'appliquer la garantie contre les vices cachés.
ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas me proposer de solution commerciale.il me reste comme solution un réparateur agréé (devis =50euros).
pensez vous que la dalle soit HS ?
la changer, reviendrait au prix d'achat de la tv et je n'en ai pas les moyens.
si quelqu'un à une idée sur le sujet.
merci

floutage tte les secondes, 3 ligne horizontales non visible sur la photo
 

Bonjour,

Cet appareil est garantie 2 ans (avec déplacement à domicile).

Vu le prix de l appareil et avant une intervention (sur, je pense, la dalle), faites un courrier en AR au service client de la marque et en copie au commerçant qui vous la vendu, afin de leur demander un geste commercial sur la réparation (au moins les pièces).

Même si la garantie est dépassée, vous êtes en droit d attendre un peu plus d un appareil de cette qualité.

Clt —


merci pour la réponse, mais j'ai déjà contacté toshiba en courrier AR
il m'ont répondu par mail qu'ils ne pouvaient pas faire de geste commercial car la garantie de 2 ans était dépassée de 2 mois...
je suis très en colère car une tv hs au bout de 2 ans dans des condition normale d'utilisation me laisse pantois,surtout sur une marque connue.
le site marchand ne pouvait rien faire non plus.je les ai contacté par tel,ils m'ont conseillé de d’écrire à toshiba.
il ne me reste plus qu'a amener mon écran chez un de leur réparateur agrée en espérant qu'il n'y ai pas la dalle a changer.
rien que le devis,50euros.
cordialement.
 —

bonsoir Efix
réponse en message privé —

Bonjour, cotes b.. moi aussi même TV (Modèle : 50L4433) même site même fin de garanti; merci Toshiba et bien sur même problème. Bon courage à vous! —

Bonjour tout le monde,

Où en êtes-vous les uns les autres ? Quelqu'un a-t-il obtenu une solution de Toshiba ? Quelqu'un a-t-il fait réparer sa télé et à quel prix ?
Personnellement, je n'ai rien fait. C'est triste à dire mais on s'habitue à ce flou intermittent... Et puis soudainement, vers Noël, mon écran est redevenu miraculeusement net ! Mais ça a duré 15 jours... Et environ 3 semaines plus tard et aujourd'hui toujours (je touche du bois), rebelote : l'écran est net, subsiste juste une ligne sombre (même pas noire) très fine à 1/4 du haut et que l'on oublie très rapidement.
J'espère ne pas être le seul à profiter de ce sursis... mais jusqu'à quand ?? En tout cas pour moi, Toshiba c'est fini !

Bon courage à tous :) —

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : Rien de particulier

Solution : Bonjour
Cet appareil vendu sous la marque Toshiba n'est en fait que de l'équipement VESTEL turc.
C'est de la qualité tres moyenne et les dalles ne se changent pas.

Decheterie

Précautions : Rien de particulier

Bonjour, pour un cas un peu étrange comme celui-ci je pense qu'il faut commencer par faire une mise à jour logiciel ou un reset complet du téléviseur pour essayer. —

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