Téléviseur cassé
Question posée par
Kmeeye
1 pt
Bonjour, j ai commandé sur le site cdiscount un téléviseur led 80 cm continental edison, je l ai reçu le 22 juillet, sachant qu' il était pour un cadeau il a était mis en fonctionnement le 10 Août, il se trouve que le téléviseur est cassé.. le site ne veux rien faire car les 14 jours ont étaient dépassés.. est il garanti? Que puis je faire?
Merci pour votre reponse rapide, cordialement
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Proposition de Al 103 pts
Outils : Garantie constructeur
Solution : Il me semble que lorsque l'on achéte du matériel, il y a une garantie constructeur d'office de 1 ans qui fonctionne et pour les produits de la marque Continental Edison, apparemment une garantie de 2 ans pièce et main d’oeuvre s’applique. Après, tout dépend de ce que vous appelez "téléviseur cassé".
Liens qui pourraient être utile:
http://services-client.net/continental/
http://www.continentaledison.com/contact/index.cfm
Précautions : Aucune précaution.
Bonjour, effectivement si la dalle est brisée il va être difficile de faire marcher la garantie, il aurait fallut le déballer en présence du transporteur et refuser le colis en cas de casse. Si l'appareil ne fonctionne pas, il est garanti d'office 2 ans par la loi dite de conformité que le vendeur ne peut pas refuser d'appliquer y compris sur internet. Enfin si vous avez acheté ce matériel à l'aide d'une carte bleue, normalement cet achat est couvert durant 90 jours contre la casse, le vol et la dégradation par l'assurance de la carte bleue (il faut se renseigner auprès de votre banque.
Par ailleurs avec CDiscount, par expérience, il faut quasiment à chaque fois y aller aux menaces pour avoir gain de cause... SAV déplorable....Perso je ne commande jamais chez eux....
Cdlt — omega7 41715 pts
Bonjour,
Ne faites pas d intervention interne par vous même, cet appareil est sous garantie.
Faites fonctionner le contrat qui vous lie avec le vendeur et la marque.
Attention les casses mécaniques ne sont jamais prise en garantie.
Clt, — brelect.fr 10346 pts — PRO
Proposition de TVLCD 1425 pts
Outils : Rien de particulier
Solution : Votre tv vendue sous la dénomination Continental exclusivement par Cdiscon n'est rien d'autre que du Made in Turkey...Vestel.
Or chez ce constructeur les dalles ne se commandent pas et encore moins si l'écran est fissuré ou cassé.
Précautions : Rien de particulier