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Rétroprojecteur : image qui saute

Marque : Samsung

Modèle : The Première LS7

Année : 2022

Question posée par

Bonjour,

Après l’achat récent d’un rétroprojecteur Samsung, je remarque des sauts d’images (écran noir) pendant une fraction de seconde.
Je fais fonctionner le video en wifi et je regarde mes films/séries via les applications de la smart tv type Netflix/Amazon/Disney.

Autres points : lorsque je branche ma PS4 pour tester : aucun saut d’image.

Si vous avez une idée ? J’avais pensé à un problème de réseau mais compte tenu du manque de problème sur PS4….

Merci d’avance

Bonjour quand vous branchez la PS4 c'est en filaire donc le signale ne peux pas être perturbé, par contre le wifi en fonction des paramètres et du type de wifi, il peut y avoir des décrochement....
Cdlt —

Bonjour,
Ne faites pas d intervention interne par vous même, cet appareil est sous garantie.
Faites fonctionner le contrat qui vous lie avec le vendeur et la marque.
Cordialement, —

Bonjour,

J’ai finalement eu Samsung au téléphone après 45min d’attente… un record.
Je suis tombé sur quelqu’un de très compétent qui ne m’a posé aucune question mais m’a dit qu’il n’était pas spécialisé en rétroprojecteur… par contre il m’a dit ça fait moins de 15jours donc usez de votre droit de rétractation….. —

Bonjour si vous pensez que l'appareil a un défaut rapportez le au vendeur....C'est au vendeur d'assurer la prise en charge en garantie, pas au fabricant.....C'est la loi....Cdlt —

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