Volet roulant bloqué

Bonjour
J’ai un souci avec mon volet roulant qui est bloqué à mi-hauteur. Impossible de le remonter ou de le descendre, et j’ai l’impression qu’il y a quelque chose qui est cassé à l’intérieur, mais je n’arrive pas à savoir ce que c’est. Le moteur semble tourner quand je presse le bouton, mais il ne bouge pas. J’ai vérifié si les lames étaient coincées, mais tout semble normal de ce côté-là. Par contre, quand je force un peu, j’entends un bruit métallique, comme si quelque chose à l’intérieur était cassé. Est-ce que ça vous parle ? Si vous avez déjà eu un problème similaire ou si vous avez une idée de ce qui pourrait être en cause, je suis preneur de vos conseils. J’aimerais éviter de faire venir un pro si c’est quelque chose que je peux réparer moi-même.
j'ai lu sur cet article https://www.toutpourvotremaison.fr/bricolage/processus-de-reparation-volet-roulant/#Probleme_avec_les_glissieres , que cela pourrait s'agir d'un souci de glissière mais je ne suis pas tres sûre donc je sollicite votre aide en vous remerciant d'avance pour vos réponse