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Réparé

Cafetière Ek'oh Malongo : les dosettes se déchirent

Marque : Malongo

Question posée par

Bonjour,

J'ai une cafetière Ek'oh Malongo qui a un an et que j'utilise uniquement avec les dosettes de la marque Malongo. Depuis quelques semaines, il lui arrive fréquemment de "coincer" une dosette : dès que le clapet se ferme, la dosette semble ne pas tomber assez vite et se retrouve coincée entre les deux étages de la machine (l'étage où on la dépose et celui où arrive l'eau chaude). Parfois le clapet se ferme à moitié seulement (puisque la dosette est coincée entre les deux) et la cafetière se met à clignoter en mode panique, mais parfois elle se ferme, ne se rend compte de rien et fait couler l'eau, sans libérer la dosette.

Du coup :
1/ impossible d'avoir un café : vu que la dosette n'est pas devant l'arrivée d'eau, on boit de l'eau chaude
2/ la dosette reste bloquée même après plusieurs lancements de la cafetière, il faut la déloger à la main
3/ surtout, dans la plupart des cas, la dosette finit par se déchirer, et de la mouture de café se répand dans tout le bloc cafetière, c'est cracra.

J'ai démonté tout le bloc amovible (obligé pour déloger la dosette) et l'ai rincé pour déloger les petits grains (mais à la va-vite, peut-être à refaire sérieusement).

Une idée ?

Merci !

 

Salut Xav,
et merci d'essayer !
Moi je pense plutôt à un problème mécanique : le volet qui ne termine pas sa course complètement et qui ne laisse pas assez de place à la dosette pour tomber complètement.
D'après d'autres avis d'utilisateurs, ces machines sont assez capricieuses et un client évoque 1 dosette sur 5 déchirée. Moi qui l'avais achetée pour la garantie 5 ans, la réparabilité et tous les arguments du fabricant sur la qualité de fabrication "made in France", je commence à me dire qu'il ne faut pas croire la publicité :) —

Bonjour à tous - - - - !
J'aimerais avoir à ma disposition cette cafetière , afin d'en percer ses secrets
L'idéale serait que le propriétaire d'une de ces machine habite près de chez moi , en centre Alsace ( 67/ 68 /88 ) l'idée n'étant pas de me l'approprier mais de l'ouvrir , la comprendre , la réparer et la retourner à son proprio
Et pour rebondir sur tes propos Damien , lorsque je parlais de capteur optique où mécanique , ça rejoint plus où moins ce que tu avances à propos de l'ouverture du fameux volet qui n'effectuerait pas convenablement sa course et qui pourrait être mû par cet élément de détection
Comment ça fonctionne ? Je l'ignore pour l'instant ! Serait-ce une histoire de compteur ? Je ne le pense pas - - - - ! ( Trop tôt , trop rapidement , ça casserait le marché de la dosette de cette marque
Serait-ce parce-que les clients se tourneraient vers l'achat de dosettes "soit disant compatible"
L'ouverture se fait-elle sous l'action d'une pression , d'une T° , d'une action mécanique , voir électrique ( électronique )
Beaucoup de questions se posent , et je n'en aurai la réponse enfin je l'espère qu'une fois que j'aurai cet appareil en main
Si tant est que je n'en décrypte pas tous les mystères , je soumettrai le problème à tous les membres de mon équipe du tout nouveau " Repair café de Sélestat centre Alsace "
Pour ce qui est de la qualité Susnommé par Damien , c'est bien un leurre que de croire en la regrettée " Made in France "
En effet ce n'est pas parce-qu'une multiplicité de pièces et de composants fabriqués à l'étranger sont assemblés dans notre pays que miraculeusement le produit final serait de meilleur facture que si il avait été fabriqué ailleurs
Si encore la marque était Candy nous pourrions croire en son pays
Perso il y a longtemps que je ne crois plus en la publicité et me félicite d'y être définitivement hermétique , ce que je trouve de bien à la pub , c'est qu'elle permet de se rendre aux toilettes sans louper une partie du programme TV et même que les responsables de la programmations font preuve de professionnalisme puisqu'ils penses à ceux qui souffre de troubles urinaires (lol)
De toutes façons , de plus en plus les publicitaires ne vantent même plus les qualités d'un produit , ils se contentent juste de le montrer pour en imprégner les futures consommateurs, mais ça c'est une autre histoire
Bien à vous - - - - -
Re - - - - Xavier
 —

Meilleure solution (choisie par le demandeur)
Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : Téléphone

Solution : Bon, ben le problème s'est "auto-réparé" grâce à la garantie 5 ans de Malongo : après appel au SAV, sans même chercher à me faire régler le problème, ils m'ont dit qu'ils remplaçaient la machine. Une semaine plus tard un livreur a remplacé purement et simplement la machine par un modèle neuf.
Je ne sais pas trop quoi en penser, je suppose que Malongo est au courant de problèmes techniques sur ses premiers modèles de machines et qu'ils les remplacent d'office...
A suivre...

Précautions : Se munir de la facture d'achat ;)

Bonjour Damien :
J'espérais pouvoir t'apporter une réponse plus tôt , mais effectivement je constate par hasard que la société a l'air d'assumer de possibles défauts , tout en proposant de faire un échange de la machine défectueuse
Ce geste commercial de plus en plus rare mérite d'être mis en avant et de mon avis personnel , je trouve que cela renseigne sur le sérieux de cet entreprise et l'on ne peut que demander que ce soit pour longtemps
http://www.lesnumeriques.com/cafetiere/malongo-ek-oh-p14742/malongo-ek-oh-quelques-problemes-desormais-resolus-n34144.html#forum-comments
http://www.lesnumeriques.com/legrandforum/avis/Electromenager/cafetieres/malongo-problemes-desormais-sujet_846_1.htm
Sur ce , je te souhaite le meilleur et à bientôt
Xavier

 —

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