Radiateur Cocoon'in à Inertie Céramique ne s'allume plus

Modèle : HT 20 EK

Année : 2015

Question posée par Sev 1 pt Le 16 Nov 2015 - 10h32 —

Bonjour,
Radiateur acheté l'année dernière qui fonctionnait très bien.
En voulant le rallumer cette année, plus rien ne s'allume, le thermostat reste éteint.
CoCoon'in
Modele HT 20 EK
230 V / 50 HZ 2000 W
Ref TEMA 1558

Ce n'est pas un problème de fusible, ni de courant, ni de branchement.

Si quelqu'un avait une solution ce serait magnifique, car je me suis aperçue en me retournant vers le vendeur qu'ill ne beneficiait pas de garantie !

D'avance merci pour votre aide

SC

Bonjour Sev,

D'après la notice, le constructeur offre une garantie de 2 ans.
jchd 9975 pts — PRO le 16 nov 2015 - 12h46

Bonjour,
J'ai eu le même désagréable problème . L'appareil étant effectivement vendu par Cdiscount avec une garantie de 2 ans,j'ai téléphoné au SAV qui m'a transmis l'adresse de l'exportateur, TEMATIK France. Après un mail (facture en PJ) je viens d'être remboursé du radiateur (-2.4% par mois après 9 mois).
Cela s'est passé aussi simplement que cela.
Je n'achèterai plus chinois, mais au moins je n'ai pas tout perdu!
Bon courage.
Bien cordialement,
Anonyme 3 pts le 07 déc 2015 - 12h50

Bonjour,

La garantie légale doit être assurée par le vendeur.

Si vous ne parvenez pas à la faire jouer, contactez-moi car je peux réparer votre thermostat.
Cliquez sur mon pseudo (le lien jchd en rouge) pour accéder à mon profil et y trouver mes coordonnées si besoin.

jchd 9975 pts — PRO le 31 oct 2017 - 16h17

Bonjour pour ma part j'ai des radiateurs cocoon 2000w a inertie fonte. Au bout de 2 ans et 3 mois (garantie de 2 ans comme par hasard) deux radiateurs se mettaient en marche mais s'éteignaient au bout de quelques secondes/minutes. J'ai remplacé les condensateurs (les deux à film: rectangulaires; et le chimique: rond. Pour ce dernier j'ai remplacé le condensateur 16V par un 25V, même capacité) sur la carte du thermostat comme conseillé sur beaucoup de sites et ça remarche parfaitement. En espérant aider d'autres utilisateurs dans la même situation... 15€ de composant pour 600€ de radiateur ça vaut largement le coup!

 
jeffneub 7 pts le 26 nov 2017 - 14h52

Bonsoir,

Ces thermostats sont tout à fait réparables, à condition de remplacer tous les composants dégradés, de plus par des modèles fiables.

Cliquez sur mon pseudo (le lien jchd en rouge) pour accéder à mon profil et y trouver mes coordonnées.

jchd 9975 pts — PRO le 11 déc 2017 - 19h33

Bonjour jeffneub

Pouvez vous me dire où avez vous acheter les 3 composants que vous avez changé sur ce radiateur svp ?
Merci
Cristina33 4 pts le 27 déc 2019 - 17h45

Bonsoir Cristina33, j'ai commandé les composants sur radiospare. jeffneub 7 pts le 27 déc 2019 - 21h53

merci pour votre réponse,
je vais me pencher sur le sujet pour trouver les bonnes références à commander car je n'y connais rien.
Cristina33 4 pts le 02 jan - 20h08

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