Problème fabrique glacon LG GWP2261YQA

Bonjour,
J'ai un problème avec ma fabrique a glaçons LG, j'espère et je remercie déjà les personnes qui pourront m'éclairer je vous explique le problème:
La machine a glaçons prend bien l'eau , fait des glaçons mais ils ne tombent pas dans le bac a glaçons.
Donc j'ai acheté une nouvelle fabrique a glaçons pensant que le problème venait de la !!!!!!
Mais non les symptomes sont les même l'eau viens les glaçons se font et plus rien.
Quand j'appuie sur le bouton test de la fabrique les glaçons tombent bien , le bac se remet en place , l'eau arrive, les glaçons se forment et plus rien (testé avec les 2 fabriques c'est pareil)
Donc je ne sais plus ou trop cherché, la question que je me pose, qui donne l'ordre a la fabrique de glaçons de les faire tomber automatiquement ?
J'espère que des amateurs comme des pros aurons des idées et surtout que l'on réussira a refaire fonctionner ce satané frigo americain

merci d'avance
jean jacques