Réparer l'écran d'une kobo aura

Bonjour,
J'ai acquis une Kobo Aura en 2013.
Cependant pour une raison inconnue elle a cessé de fonctionné quelque mois plus tard.
J'ai pu l'utilisé sans aucun problème le matin mais le soir, impossible de l'allumer. L'écran d'accueil est figé, le tactile ne répond pas... et surtout logo Fnac apparaît partiellement (Intervalle de ligne blanche et noire sur tout l'écran)....
J'ai donc écumé votre forum à la recherche de solution, j'ai donc testé de la charger sur secteur pendant une nuit, puis de faire la manipulation bouton Marche + lumière maintenu mais rien.
Puis j'ai insérer un trombone dans le petit trou près du port de chargement....rien ne se passe.

J'ai tenté de le brancher sur mon ordinateur, l'ordinateur ne reconnait pas la marchine...
Par ailleurs, quand je branche ma Kobo sur le PC ou bien sur le secteur, le bouton marche clignote orange......

Fautes d'avoir réussi à trouver une solution je me suis rendue à la fnac pour rapporter ma Kobo, et la à ma grande surprise on m'annonce que ma Kobo est cassée et que c'est de ma faute, car le vendeur m'affirme que le fait d'avoir ces intervalles de ligne blanche et noire révèle un impact sur l'écran...

Cependant, ma Kobo est protégé dans son étui, lui même dans mon sac à main et elle n'est jamais tombée, pas une seule fois en 6 mois... Et surtout pas dans la journée ou elle a cessé de fonctionner....
Le vendeur à la Fnac refuse donc catégoriquement d'envoyer ma machine en SAV m'affirmant qu'il y a un impact et que donc c'est pour ma pomme....

Très sincèrement, je ne sais pas ce que je peux tenter de plus.... l'un d'entres vous auraient-ils rencontré ce type de problèmes?
Y'a t'il un recours? dois-je contacter le SAV de Kobo?

Merci de votre aide