Reprogrammer un portable android qui s'allume mais ne permet pas d'acceder au menu ni afaire des appels

Marque : Samsung

Modèle : SM-G355HN

Question posée par FINEX24 1 pt Le 17 Juil 2016 - 19h36

Bonjour, mon portable Samsung a un probleme,quand j allume sa reste affirger Samsung et plus rien ,le menu ne s affirge pas le menu.COMMENT FAIRE

Niveau : Débutant-e

Proposition de Xababa81 2454 pts

Le 17 Juil 2016 - 22h37

Outils : Un pc pour sauvegarder les données contenues sur la carte SD (Si vous en avez une).
Une carte SD vierge.

Solution : Bonjour,

Il semblerait que le firmware pose problème.

Avant tout, sauvegardez vos données présentes sur la carte SD si vous en avez une.
/!\ Il est possible de perdre les données contenues dans la mémoire interne du téléphone comme les SMS, MMS, photos, contacts, applications...

Essayez cette manipulation:

1- Téléchargez le dernier firmware OFFICIEL de votre téléphone (vous pouvez le trouver sur http://www.phonandroid.com/forum/android-4-4-2-kiktat-galaxy-core-2-duos-sm-g355hn-t127953.html mais nécessite une inscription sur le site).

2- Copiez le firmware à la racine de votre carte SD vierge et insérez-là dans le compartiment SD du téléphone.

3- Allez dans le mode recovery du téléphone en allumant votre téléphone en maintenant les boutons suivants: "Power" + "Volume +" + "Home".

4- Sélectionnez "update/recover from SD card"

Si l'opération échoue, il vous reste l'option de la réinitialisation TOTALE.
Toujours en démarrant en mode recovery, sélectionnez "wipe data/factory reset"

ATTENTION L'INTÉGRALITÉ DES DONNÉES SERA EFFACÉE.

Cette opération remet le téléphone dans l'état qu'il était à l'achat.