Mon lave-linge Samsung WF1114XBD. 11kgs

Bonjour, le tambour de mon lave-linge Samsung Wf 1114 XBD. ne tourne plus , il semblerait que d'un côté ou de l'autre il est retenu par un cable ,la pompe marche ,la vidange aussi, il se remplit et quand le programme va faire tourner le tambour, celui ci vibre mais ne part pas.....en tournant électriquement il semble que quelque chose se trouve en bas sous le tambour : pourtant il tourne aisément à la main. Sans bruit:
aucun message d'erreur .........pour pouvoir ouvrir la porte quand il y a de l'eau je mets un autre programme (rinçage ) la.vindange se fait et je peux ouvrir la porte, j'avais à plusieurs reprises un bruit de courroie qui peine, il y a longtemps comme de quelque chose sous le tambour .....il n'y a pas de trappe pour regarder . mais c'est sous tension électrique qu'il tremble une seconde à droite une seconde à gauche ....je n'ai pas confiance aux réparateurs ayant fait,un stage éphémère dans une marque je me suis faite bernée deux fois