Televiseur Samsung s'éteint et se rallume seul

Marque : Samsung

Modèle : UE40D5700WXZF, série 5, SMART TV, FULL HD, LED TV

Année : 2011

Question posée par

Bonjour,

Marque : Samsung
Modèlel : UE40D5700WXZF, série 5, SMART TV, FULL HD, LED TV
Acheté neuf en décembre 2011
Défaut constaté : La télé s'allume correctement, l'image est parfaite , au bout d'un certain temps la télé s'éteint puis redémarre (logo smart tv) et cela en boucle; le reboot se produit toutes les 1min19 environ (sur 5 mesures entre 1min18 et 1min20): impossible de rester durablement sur le menu pour réinitialiser
C'est déjà arrivé plusieurs fois et d'habitude, le lendemain ça marchait normalement.
Là ça s'est aggravé et ne connaissant rien au sujet je l'ai ramenée chez le revendeur Samsung (Pro et Cie à Mazamet 81)
Celui-ci indique que c'est un pb de carte mère mais... il m'indique ne pas trouver la référence de la pièce et Samsung ne lui répond pas! En clair c'est à moi de faire la démarche auprès de Samsung
J'appelle l'assistance Samsung
Il m'invite à aller dans un centre de SAV agréé.... situé à 100km de chez moi (Tech service à Quint Fonsegrives 31)
Pas moyen d'avoir un technicien : nous ne répondons pas à ce genre de demande et nous ne faisons pas remonter les infos de clients mécontents! le tout dit sèchement avec un fort accent de l'autre côté de la Méditerranée ( pourtant j'ai été courtois et aimable!)
Bref ni Samsung ni le réparateur ne peuvent m'aider ( je fais quoi? Je jette la TV?)
D'autre part en tapant simplement la référence du téléviseur, je constate que ce problème est rencontré par beaucoup de personne détenant ce modèle.
Pouvez vous m'aider?
merci

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