Le tambour ne tourne plus après déménagement

Marque : Continental Edison

Modèle : Cell720s

Année : 2015

Question posée par

Bonjour, après mon déménagement et installation de ma machine à laver CONTINENTAL EDISON Cell720s, acheté neuve en 2015, j'ai lancé un programme de lavage. Arrivée d'eau ok, le tambour tourne et d'un coup plus rien. Je patiente pensant que ce n'est que le changement de cycle mais plus d'action depuis. j'ai redémarré, vérifié filtre, vérifié fermeture de la porte, l'eau circule bien, en mode essorage l'eau s'évacue mais le tambour ne veut plus tourner. Pendant mon déménagement j'ai oublié de placer les embouts derrière justement pour le tambour et la machine a été portée sur trois étage.
Qui peut m'aider svp?!

bonjour
si vous n'aviez pas remis les cales pour le transport regardez si la cuve est toujours bien centré par rapport à sa poulie

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