Bande noir sur Scan ou copie HP Officejet pro 8600

Marque : HP

Modèle : Hp Officejet Pro 8600

Question posée par Moelkh 3 pts Le 25 Jan 2017 - 08h09 —

Bonjour,
lorsque je scanne ou copie en noir et blanc avec mon équipement celui-ci m’imprime beaucoup de bandes noirs sur le documents et le document est inexploitable.
j'ai trouvé sur un forum, l'origine de la panne serait la lampe, et qu'il suffit de réinitialiser l'imprimante.
ce que j'ai fait, cela a corrigé le problème pour une dizaine de copie et le problème est réapparue.
lorsque je fait une copie ou un scan en couleur, je n'ai pas ce problème.(pour l'instant).
je souhaiterais changer la lampe, sauf que je ne sais pas à qui m'adresser et sur le site HP même pôur avoir de l'info c'est un vrai parcours.

merci de votre aide.

Bonjour,

La lampe (si vous en trouvez une) et la réparation coutent plus cher qu'une imprimante neuve ... cherchez l'erreur !
Cordialement,

G.
gusthave 81 pts le 27 jan 2017 - 14h55

Bonjour.
Le scanner fonctionne avec la même lampe, en noir et blanc ou en couleur.
Donc, si ça fonctionne en couleur mais pas en noir, c'est uniquement un problème d'imprimante.
Vous devriez pouvoir le confirmer en faisant un scan à destination de l'ordi.
Donc c'est une panne de la tête d'impression (incorporée à la cartouche ) noir et blanc ou le tampon buvard complètement saturé ou la liaison qui alimente la cartouche noir et blanc abîmée
yannick77 6427 pts le 27 jan 2017 - 19h01

Bonjour et merci de vos retours à vous deux,

,
effectivement j'avais repére ce genre d'incongruité, on pousse à la conso forcée.
une imprimante qui au bout de 30000 impression ne fonctionne plus, une autre au bout de 50000 scan ne scan plus.
m'enfin pour l'instant avons nous le choix?

77,
non il n'y a qu'en noir et blanc que le problème existe, que cela soit scan vers l'ordi ou copie. ces bandes sont là.
j'ai vu sur le site du fabricant qu'en réinitialisant l'appareil cela corrigeait, c'est vrai cela s'est produit à la 10eme le soucis revenait et là depuis quelques temps le soucis aurait disparu????
c'est mon scanner de boulot et je m'en sers quasi tous les jours.
Moelkh 3 pts le 27 jan 2017 - 19h32

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