Four Siemens HB 76R551F qui ne démarre plus

Bonjour,
La panne est survenue à la suite du nettoyage pyrolyse (je pense, je ne m'en souvient plus exactement).
Le bandeau de commande fonctionne (l'heure, la température programmée, etc...) mais le four ne se met pas en marche (ni l'air pulsé, ni le grill). J'ai constaté qu'en mettant le bouton rotatif sur "nettoyage" le carré de petits points clignote et s'affiche à la place de l'horaire un code erreur "er 6".
J'ai lu sur la notice, incident : "le verrouillage de la porte du four est défectueux" - Remède : "Ramenez le sélecteur de mode de cuisson en position éteinte et appelez le SAV. Vous pouvez utiliser toutes les autres fonctions du four". Malheureusement les autres fonctions ne fonctionnent pas !
J'ai démonté le capot supérieur du four et j'ai constaté qu'une pièce était devenue marron (photo jointe) elle tourne sur elle même en déclenchant avec ses picots la pièce d'à côté.
Cette pièce longue blanche est reliée à un crochet qu'on retrouve sur la face avant, à gauche, quand on ouvre la porte du four (photo jointe). Je n'ai aucune idée de à quoi il sert !
D'après la notice, c'est le verrouillage de la porte qui est défectueux, mais comment le changer ? Sur la face avant du four en ouvrant la porte, à droite, je vois un "cliquet" qui s'enfonce et qui ressort, qui correspond à l'ouverture et fermeture de la porte. Est-ce cette pièce ou son ensemble qu'il faudrait changer ? Je comprends que cette pièce, si elle est cassée, en ouverture empêche la ventilation de tourner.
Je pense avoir tout expliqué au mieux.
Pensez-vous pouvoir m'aider ? Merci