Rallumer mon Samsung Galaxy A5 2017

Marque : Samsung

Modèle : A5 2017

Année : 2017

Question posée par Hugo B. 1 pt Le 25 Juin 2017 - 19h54 —

Bonjour,
Hier soir, j'ai éteint mon Galaxy A5 2017 pour le chargé. Lorsque je l'ai branché, l'icône s'affichant normalement sur l'écran et indiquant que le smartphone est bien en charge ne s'est pas affiché. J'ai trouvé cela étrange et j'ai donc essayer de le rallumer : impossible.

J'ai chercher des solutions sur Internet. On m'a conseillé de le rallumer en appuyant sur les touches "power", "home" et "volume bas" simultanément. Un menu est alors apparu mais ne sachant pas quoi faire, j'ai chercher ce qu'il fallait faire. Le smartphone s'est alors verrouiller et même cette manipulation ne permet pas de le rallumer.

J'ai acheter ce smartphone en mars 2017 et il n'a subit aucun choc.

Je vous remercie d'avance.

La solution de SOSav

Pour forcer le redémarrage du Galaxy A5 2017, il faut rester appuyer 10 secondes sur le bouton power, le bouton volume bas et le bouton home. Normalement, le téléphone va redémarrer tout seul. S'il ne parvient toujours pas à redémarrer, alors en restant appuyé plus longtemps sur ces touches, le Factory Mode va alors apparaître. Il s'agit du menu reset du téléphone. Il est ainsi possible de remettre les paramètres d'usine du smartphone pour éliminer les problèmes logiciels rencontrés, que ce soit à cause d'une application ou un bug. Il faut alors choisir le "Factory Reset" à l'aide des touches volumes + et - et valider avec le bouton power. Le Galaxy A5 2017 va alors se formater comme à la sortie d'usine, cela fera perdre toutes les données. Il est également possible de télécharger Smart Switch de Samsung sur un ordinateur pour tenter de sauvegarder les données de l'appareil s'il est reconnu par l'ordi et éventuellement de mettre à jour Android si besoin, cela peut également régler le souci. Et si le Galaxy A5 2017 ne se rallume toujours pas, cela peut être lié à une batterie défectueuse. Lorsqu'il s'agit d'un téléphone n'ayant que quelques mois, il est possible de faire jouer la garantie si le problème persiste.

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