Réparé

Réparer un ordinateur portable Samsung qui n'atteint pas la page d'accueil

Marque : Samsung

Modèle : RV520

Année : 2012

Question posée par Manondss 23 pts Le 24 Sept 2017 - 13h02 —

Bonjour,

Je souhaiterai trouver une solution afin de réparer mon ordinateur portable qui démarre très lentement dans un premier temps.
Ensuite, l'écran de "bienvenue" s'affiche avec un rond de recherche.
Puis, un écran noir avec la flèche de la sourie apparaît mais reste bloqué sur cet écran.

Informations complémentaires au niveau des boutons temoins:
1) Le voyant de disque dur et du réseau reste fixe (couleur bleue).
2) Quant au voyant de la batterie, lui, clignote.

Type d'ordinateur:
- Marque: Samsung
- Modèle: RV 520
- Année: 2012

Je suis très reconnaisante et vous remercie pour votre aide.

 
Niveau : Débutant-e

Proposition de Mous 31 pts

Le 24 Sept 2017 - 18h31

Outils : doigts

Solution : Bonjour,

Pouvez vous accéder au bios de l'ordinateur pour voir si votre disque dur est reconnue ?
Touche F2, echap, supp (je ne sais pas trop pour samsung a tester) au démarrage.

Précautions : Ne rien modifier

Bonsoir Mous,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre réponse. En revanche, je ne sais pas où se trouve le disque dur dans le bios. Je viens de rajouter des images correspondant à mon bios.

Cordialement,
Manondss 23 pts le 24 sept 2017 - 20h44

re,

Votre disque dur est reconnu dans le bios, il est sur le port sata 1. Je m'oriente plutôt vers un problème logiciel (système d'exploitation) .Il faudrait dans un premier temps essayer avec la touche ( F8 ou F4 ou F5 ) au démarrage, s il est possible de démarrer en mode sans échec.Si d'autres propositions de démarrage sont présentes, merci de les mentionner dans votre prochain commentaire.
Mous 31 pts le 25 sept 2017 - 00h18

Bonjour,

Lorsque j'allume l'ordianeteur, un écran noir apparaît avec plusieurs possibilités. Ce sont les suivantes:
- mode sans échec
- mode sans échec avec prise en charge réseau
- invite de commandes en mode sans échec

- démarrer window sans échec

Précisions: je n'ai pas eu besoin d'appuyer sur F8, F4 ou F5

 
Manondss 23 pts le 25 sept 2017 - 13h17

re,

Avez vous démarré en mode sans échec ?
Si oui, allez sur le poste de travail.
Puis clic droit sur C: => propriétés => outils => vérification des erreurs => essayez de redémarrer normalement.
Sinon, que se passe t il ?
Mous 31 pts le 25 sept 2017 - 15h51

re,

Quand vous dites qu'aucune icône ne fonctionne, vous voulez dire que l'ordinateur s'allume, accède au bureau windows mais que quand vous cliquez rien ne réagis ?
Pouvez vous me dire le système d'exploitation installé sur la machine. seven, windows 10 , autre ?
Mous 31 pts le 25 sept 2017 - 20h04

Je viens d'essayer vos précaunisations, donc en choisissant le "mode sans échec". L'ordinateur a été très long à s'allumer et aucun icône/bouton ne veut fonctionner hormis la souris.

J'ignore ci-ceci pourra vous aider.

Ps: je rajoute les photos d'écran au fur et à mesure.
Manondss 23 pts le 25 sept 2017 - 20h09

Bonsoir,

C'est exactement le problème, rien ne réagissait en cliquant.

L'ordinateur a toujours fonctionné sous Window 7 - 64 bit.
Manondss 23 pts le 25 sept 2017 - 20h16

re,

En redémarrant tapotez la touche F8 des options de récupération du système devraient vous être proposées.
Citez les moi dans votre prochaine intervention.
Mous 31 pts le 25 sept 2017 - 20h26

Bonsoir,

En appuyant sur f8, plusieurs possibilités s'affichent dans l'ordre suivant:

- Réparer l'ordinateur
- Mode sans échec
- Mode sans échec avec prise en charge réseau
- Invite de commandes en mode sans échec

- Inscrire les événements de démarrage dans le journal
- Activer la vidéo basse résolution
- Dernière configuration valide connue (option avancée)
- Mode restauration des services d'annuaire
- Mode débogage
- Désactiver le redémarrage automatique en cas d'échec du système
- Désactiver Le contrôle obligatoire des signatures de pilotes

- Démarrer window normalement

 
Manondss 23 pts le 25 sept 2017 - 21h00

Cette question a été clôturée et n'accepte plus de commentaires. Poser une nouvelle question