Epson WF 2510 après changement de la cartouche noir

Marque : Epson

Modèle : WF 2510

Année : 2016

Question posée par Lili 17 pts Le 11 Oct 2017 - 10h31 —

Bonjour, j’ai changé la cartouche noire en mettant une BK 16 au lieu de la BK 16 XL. Est ce que ça peut venir de ça ?

Bonjour quel est la panne ? Vous ne la décrivez pas ???

Cdlt
omega7 28218 pts le 11 oct 2017 - 10h38

Je n'arrive plus à imprimer Lili 17 pts le 11 oct 2017 - 11h03

Bonjour y-a-t-il un ou des messages sur l'imprimante ? Sous quel système d'exploitation êtes-vous. Avez-vous installé récemment des logiciels ? L'imprimante est-elle reliée en filaire ou en wifi ? Avez-vous tentez d'aller voir dans la file d'impression ? Avez-vous tenté d'imprimer une page de test ? Y-a-t-il un voyant qui clignote sur l'imprimante ? Si oui combien de fois clignote-t-il et de quelle couleur ? Merci de répondre à toute ces questions.

Cdlt
omega7 28218 pts le 11 oct 2017 - 11h18

Non j'ai juste changer ma cartouche noire. je suis connectée en Wi fi. Aucun message d'erreur. Il n'y a que le scan qui marche. Je n'arrive pas non plus à faire de photocopies. Lili 17 pts le 11 oct 2017 - 11h30

Bonjour, s'agit-il de cartouche d'origine ou d'une marque "compatible". Avez-vous vérifié la file d'impression ? Avez-vous tenté d'imprimer une page de test ?
Cdlt
omega7 28218 pts le 11 oct 2017 - 11h58

Oui c'est une cartouche EPSON 16 mais non XL comme celle d'origine.
Et non je n'ai pas essayé de page de test
Lili 17 pts le 11 oct 2017 - 17h17

Bonjour vérifiez la file d'attente de l'imprimante et faite une impression d'une page de test.
Refaite la manipulation de retrait et remise en place de la cartouche et refermez le capot, un message s'affiche-t-il ? Le chariot d'impression se déplace-t-il. Avez-vous retiré la protection plastique généralement présente sur les cartouches ?
Merci de nous répondre, chaque réponse nous permettant de mieux cerner le problème.
Cdlt
omega7 28218 pts le 11 oct 2017 - 17h26

En page test ça n'imprime rien. J'ai refait la manipulation de retrait et remise en place de la cartouche et le plastique est bien enlevé. J'ai un message de bourrage papier mais il n'y a aucun bourrage. Et le chariot se déplace aussi. Lili 17 pts le 11 oct 2017 - 17h46

Bonsoir donc il y a bien un message d'erreur comme je vous le demandais depuis le début .....Il peut-être effectivement un bourrage à l'intérieur de l'imprimante, une feuille repliée que vous ne voyez pas de l'extérieur...
Cdlt
omega7 28218 pts le 11 oct 2017 - 18h42

D'accord je vais regarder ça. Merci pour votre aide. Lili 17 pts le 12 oct 2017 - 10h18

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