Problème de cuisson four Whirlpool AKZM

Question

Problème de cuisson four Whirlpool AKZM

Modèle : AKZM 770NB

Année : 2017

Question posée par Kiki 5 pts Le 01 Déc 2017 - 20h05

Bonjour,
Mon four neuf acheté il y’a 3 mois , ne cuit pas par en dessous les tartes et quiches lorsque je sélectionne le mode convection à 180 degrés ou convection forcée à 180 degrés . J’ai également essayé à 200 degrés . Rien n’y fait . Pour moi une tarte cuit en20 à 25 min avec une pâte brisée ou feuilletée du commerce . Là , après 20 min , le haut et la farce sont cuites et dores mais le bas de la pâte reste cru. Je remet à nouveau 20 min , là, la pâte est légèrement coloré ( en dessous ) et le haut est brulé .
2 techniciens sont passés , pour eux techniquement le four marche .
Je suis frustrée car j’aime beaucoup cuisiner et surtout pâtissier . Mais avec ce problème, vendredi impossible. J’attend vos réponses avec impatience.
Merci .
Kiki.

Bonsoir, votre appareil est dispose d'une garantie légale de deux ans dite de "conformité" qui est obligatoire (c'est la loi) et il n'a pas le droit de vous vendre un "supplément" pour avoir cette garantie de deux ans, elle oblige le vendeur à assure la réparation. il est manifeste dans votre cas que la résistance dite de sole (celle du dessous) ne fonctionne pas et n'importe quel technicien peux facilement le détecter. Vous avez eu à faire, passez moi l'expression, à des rigolos...Les deux contrôles à faire sont élémentaires: Valeur de la tension aux bornes de la résistance de sole et valeur en ohms de cette résistance une fois débranchée et en fonction des résultats le diagnostic peut être posé facilement.
Faite appel au SAV du vendeur qui vous DOIT une réparation entièrement prise en charge...Si nécessaire menacez le d'un recourt et d'un appel à l'association 60 Millions de COnsommateurs.... Vous allez voir cela fait bouger les choses...
Là pour l'instant votre vendeur vous mène en bateau pour temporiser la garantie...Ne tentez rien par vous même vous perdriez le bénéfice de cette garantie de deux ans...
Bon courage et tenez nous au courant
Cordialement
— omega7 39494 pts le 02 déc 2017 - 10h39

Kiki bonjour
Tout ce résume dans la réponse d'Oméga !
Ne faites rien ! Vous l'auriez dans le baba .
Que deux techniciens se soient déplacés pour vous affirmer que le four marche c'est ce que j'appelle ce foutre d la gueule du monde et prendre le consommateur pour un imbécile , doublé d'un pigeon . . . . . . . . . . !
Le problème vient bien de le résistance basse ou de son alimentation
Ne vous laissez pas faire , nous sommes de tout coeur avec vous , la justice aussi
Bien amicalement
Xavier — X # Johnny Hallyday 12303 pts le 02 déc 2017 - 10h50

Bonjour oméga 7 et Xavier ,
Tout d’abord merci pour votre réponse rapide .
Les 2 techniciens qui sont passés voir l’appareil sont venus dans le cadre du sav ( l’apoareil Étant garantie ) . J’ai d’abord cru que je ne maîtrisait pas mon nouveau four . Mais après plusieurs tentatives de cuisson , le four ne cuit pas par en dessous . D’apres Le technicien , il y’a bien 300 degrés en dessous . Du coup j’ai l’impression qu’on ne me prend pas au sérieux . Je cuisine pourtant depuis assez longtemps pour être sûre de ce que je raconte .
Que dois je faire sachant que je ne veux plus de ce four ?
Merci d'avance. Et désolée d’étaler ma vie, mon four...
Kiki — Kiki 5 pts le 04 déc 2017 - 20h32

Bonjour le technicien ne doit pas contrôler la température mais le fonctionnement de la résistance. Bien évidemment que la température sera élevée en dessous du fait des autres résistances, mais le rayonnement infrarouge et donc invisible de la résistance de sole n'est pas présent.... D'où le défaut de cuisson... Je maintien ce que j'ai écrit, les techniciens n'ont pas contrôlé la résistance. Ils auraient du pour se faire complètement enlever les capots du four et connaissant les techniciens de SAV ils ne l'ont probablement pas fait...
Cdlt — omega7 39494 pts le 04 déc 2017 - 22h39

salut a tous,

J'ai acheté le même four il y a moins de 2 mois et j'ai le même souci la pâte ne cuit pas en dessous.
Avez-vous réussi à régler le problème ?

Cordialement — AMoh A 2 pts le 19 avr 2019 - 21h50

Si l'appareil est neuf faites appel au sav du vendeur qui vous doit une réparation dans le cadre de la garantie légale se deux ans...
cdlt — omega7 39494 pts le 20 avr 2019 - 08h56

bonjour,

Avez-vous trouvé une solution. Car j'ai exactement le même problème. Les résistances fonctionnent correctement, la chaleur semble bonne mais les pâtes à tarte et pizza ne cuisent pas correctement, il faut presque doubler le temps de cuisson et les gâteaux ne lèvent pas correctement et restent liquide à l'intérieur. j'adore cuisiner, je suis en possession de ce four depuis peu et c'est la première fois que je n'arrive pas à maîtriser un four.

merci pour votre réponse — damsab 4 pts le 20 jan 2020 - 10h43

Bonsoir,
Je n'ai malheureusement pas trouvé de solution. Je l'utilise seulement en mode pizza. J'ai donc investi pour un four en plus pour toute cuisson de quiche, tarte, gateau.
Bon courage.
Kiki. — Kiki 5 pts le 20 jan 2020 - 18h47

Merci pour votre réponse.
Bien cordialement. — damsab 4 pts le 20 jan 2020 - 20h00

Dans votre cas , je recontacterais le service consommateur de whirlpool !!!
Il n’est pas logique que la cuisson inférieure soit comme ça ....faites un essai en mode chaleur tournante si vous avez de mode de cuisson, mais en mode convection naturelle il doit y avoir une chauffe supérieure et une chauffe inférieure ! — music2105 48 pts le 21 jan 2020 - 13h31