Remplacement du fer d'une Lauraster Magic IS5
Marque : Laurastar
Modèle : MAGIC IS5-750/Type 04-HG-0262
Bonjour,
Description du problème : Une fuite de vapeur au niveau de la poignée chauffait cette dernière jusqu'à ne plus pouvoir empoigner le fer.
Après quelques recherches sur le net pour trouver des revendeurs de pièces détachées LAURASTAR, j'ai découvert le site Le-SAV.com à LYON. Un appel téléphonique fût passé pour décrire mon problème et connaître les références des pièces à commander. Pour remplacer le fer d'une IS4 et IS5, il est préciser chez Le-SAV.com que la carte électronique de commande doit être impérativement remplacée. J'ai donc commandé le fer et la carte de commande, la tout reçu avec une semaine de retard après échange de mail. Un des connecteurs de la nouvelle carte électronique n'est pas localisé au même endroit que sur celle d'origine mais tous les raccordements sont réalisables.
Je viens de remplacer le fer et la carte. Le fer chauffe, les commandes du fer pilotent le ventilateur de la table mais pas la vapeur et pourtant la chaudière est remplie d'eau.
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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?
A lire
Bonjour,
Ma centrale MAGIC IS5-750/Type 04-HG-0262 est actuellement chez le-sav.com à Lyon. J'a remplacé le fer et la carte électronique de commande mais l'électrovanne de sortie vapeur n'est pas commandé. Il n'y a que la ventillation de la table qui fonctionne. Donc, j'ai envoyé la centrale à le-sav.com pour qu'il diagnostique la panne. La carte de commande serait défectueuse. Sinon j'ai également téléphoné à la société LAURASTAR en Suisse pour obtenir des infos sur leurs prestations de réparation et de reprises. J'ai recueilli un discours peu commercial. Laurastar m'a annoncé qu'il n'y avait aucun centre de réparation agréé et certifié en France ainsi que de pièces détachées provenant de chez eux. Les pièces détachées vendues sur le site le-sav.com proviennent d'un distributeur parallèle. Laurastar annonce être les seuls à devoir intervenir en SAV sur leur produits et ne commercialient aucunes pièes de rechange. Une politique de protectionnisme pour éviter tous risques juridiques liés à des accidents (explosions de chaudières et brûlures).
Aujourd'hui, ma centrale est toujours chez le-sav.com depuis 3 semaines et malgré des appels téléphoniques, je ne sais pas quand je vais la récupérer. — Patrick 3 pts