Samsung Smart TV UN50KU6290F - Neige à l'écran et télécommande répond plus

Marque : Samsung

Modèle : UN50KU6290F

Année : 2016

Question posée par StephB 3 pts Le 01 Jan 2018 - 19h17 —

Bonjour,

Ma télé Samsung Smart TV UN50KU6290F le 1er Janvier 2018 ne marche plus.
(Achat en novembre 2016, jamais de problème avant)

Avant ma soirée du 31 la télé marchais très bien et avant de partir je l'ai éteinte comme d'habitude.
Le 1er au matin, je vais l'allumer, et là elle s'allume pas... hum je m'acharne sur la télécommande, elle décide de s'allumer mais pas comme d'habitude, je vois le logo Smart TV et du "bruit" (pas de son) / de la neige. Et ma télécommande ne répond a rien du tout sauf éteindre.

1ere chose que je fais c'est débrancher la télé, attendre 60sec et plus et rebrancher. Résultat elle s'allume tjrs pas rien du tout cette fois. Ca m’inquiète je vais regarder sur internet, je trouve pas grand chose, j'essaie de rallumer la télé via son propre bouton derrière l'écran car la télécommande ça marche 1 fois sur 10.

Mon ami essaie de démarrer sa PS4 et là image mais verte et rose. Mais la télécommande marche toujours pas.

J'essaie la technique de maintenir le bouton marche de la télé pendant 2min, la télé s'allume avec la neige a l'écran mais après 2 min toujours rien.

Donc si vous avez une autre solution pour moi je suis preneuse...

Merci d'avance et bonne année !

 

Bonjour, nous éprouvons présentement le même problème avec notre téléviseur. Avez-vous reçu de bonnes informations pour le régler ?

Merci d'avance !
Caroline C 4 pts le 09 jan - 03h56

Caroline, Malheureusement nous avons due la faire réparer. Mais on avais une garantie avec la carte de crédit donc tout nous a été remboursé. Je vous avoue ne pas savoir pourquoi ca ne marchais plus. StephB 3 pts le 09 jan - 04h28

Ah bon! C'est ennuyeux, à ce prix là ! Nous allons téléphoner un technicien alors.

Merci quand même :)
Caroline C 4 pts le 09 jan - 05h46

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