Réparé

Étincelles sous mon lave-linge

Marque : Brandt

Modèle : BWF47TWW

Année : 2016

Question posée par

Bonjour, il y a 2 jours je programme mon lave-linge pour la nuit , celui ci m'a réveillée par un fort bruit genre" claquement de porte - bruit de pétard" , et accompagné d'étincelles dessous !
Aussi quelqu'un pourrait il m'informer sur ce genre de problème ?
C'est un lave-linge de marque Brandt BWF47TWW , acheté il y a 2 ans en 2016
Avec mes remerciements.

Bonjour
Il y fort a craindre que ce soit le moteur qui est rendu l'âme=> panne très rare surtout au bout de +/- 1 an .
Comme votre appareil a moins de 2 ans , il est encore s/garantie (rappel : la garantie légale est de 2 ans) .

Merci de votre réponse laquelle je craignais, malheureusement j'ai contacté la société qui m'a répondu que la garantie était expirée , garantie d'un an , à mon grand étonnement !
plus jamais je ne commanderai sur ce site !
Encore merci de m'avoir répondu
Bonne journée à vous !

Bonjour
Non ne vous laissez pas faire !! Cette garantie est légale (voir texte de loi )
Envoyé un courrier avec A/R aà votre revendeur et contacter le SAV Brandt (Groupe FAGOR)
Ni l'un ni l'autre ne peuvent se soustraire à cette obligation légale
Malheureusement ca va prendre du temps , et votre machine risque d'être immobilisée pour un certain temps. =>J'espère que vous avez un " plan B"
Cordialement
Stephane

Bonjour Verou
Quelle honte ! Encore un site de plus à classer dans la catégorie des menteurs malhonnêtes
Suivez les précédents conseils et n'hésitez pas à nommer cette société
Vous êtes dans vos droits
Bien amicalement
Xavier

Bonsoir,

Je vous remercie tous de vos bons conseils, je vais de ce pas envoyer lettres de réclamation aux 2 entreprises (Brandt ) et la Société Cdiscount que je cite ! sans regrets! avec laquelle j'ai eu quelques désagréables mots au téléphone , en espérant avoir gain de cause !
Encore merci à vous , vraiment sympathiques!!!
Cordialement!

Bonsoir,

Pour compléter l'histoire de la garantie:
cdiscount indique 1 an de garantie "à leur charge".
Ca veut tout simplement dire qu'à partir de la 2ème année, la garantie est à la charge directe du constructeur, cdiscount ne veut plus intervenir passée la première année.

Ils jouent avec les mots, je ne trouve pas ça très professionnel.
Contactez Brandt directement, ils ont obligation de prendre la garantie à leur charge.

Meilleure solution (choisie par le demandeur)

Bonjour,

EN suivant vos précieux conseils, j'ai envoyé les lettres de réclamation avec AR aux deux sociétés ,
il ne reste plus qu'à attendre la suite des évènements.
Je ne manquerai pas de vous en informer.
Encore merci,
Cordialement.

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