Réparé

Étincelles sous mon lave-linge

Marque : Brandt

Modèle : BWF47TWW

Année : 2016

Question posée par VERO2 (* 7 pts) Le 05 Jan - 09h42 - Signaler

Bonjour, il y a 2 jours je programme mon lave-linge pour la nuit , celui ci m'a réveillée par un fort bruit genre" claquement de porte - bruit de pétard" , et accompagné d'étincelles dessous !
Aussi quelqu'un pourrait il m'informer sur ce genre de problème ?
C'est un lave-linge de marque Brandt BWF47TWW , acheté il y a 2 ans en 2016
Avec mes remerciements.

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Bonjour
Il y fort a craindre que ce soit le moteur qui est rendu l'âme=> panne très rare surtout au bout de +/- 1 an .
Comme votre appareil a moins de 2 ans , il est encore s/garantie (rappel : la garantie légale est de 2 ans) .
Stephane-Depan'Tout (*** 685 pts - PRO) le 05 jan - 10h46 Signaler

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Merci de votre réponse laquelle je craignais, malheureusement j'ai contacté la société qui m'a répondu que la garantie était expirée , garantie d'un an , à mon grand étonnement !
plus jamais je ne commanderai sur ce site !
Encore merci de m'avoir répondu
Bonne journée à vous !
VERO2 (* 7 pts) le 09 jan - 09h04 Signaler

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Bonjour
Non ne vous laissez pas faire !! Cette garantie est légale (voir texte de loi )
Envoyé un courrier avec A/R aà votre revendeur et contacter le SAV Brandt (Groupe FAGOR)
Ni l'un ni l'autre ne peuvent se soustraire à cette obligation légale
Malheureusement ca va prendre du temps , et votre machine risque d'être immobilisée pour un certain temps. =>J'espère que vous avez un " plan B"
Cordialement
Stephane
Stephane-Depan'Tout (*** 685 pts - PRO) le 09 jan - 09h22 Signaler

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bonjour
Depuis Mars 2016 la garantie legale est de 2 ans
ne vous laissez pas faire surtout pas les boites qui disent 1 an de garantie sont malhonnetes il faut le dire

donnez nous nom et adresse de la boite où vous avez acheté votre appareil
ne lâchez pas et contactez le représentant local près de chez vous de UFC que choisir par exemple.
cdlt
mamigas
mamigas (**** 2773 pts) le 09 jan - 14h01 Signaler

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Bonjour Verou
Quelle honte ! Encore un site de plus à classer dans la catégorie des menteurs malhonnêtes
Suivez les précédents conseils et n'hésitez pas à nommer cette société
Vous êtes dans vos droits
Bien amicalement
Xavier
X # Johnny Hallyday (***** 12412 pts) le 09 jan - 17h12 Signaler

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bonsoir
le jour où les clients abusés mettront noir sur blanc le nom et adresses de telles sociétés on pourra peut être espérer un mieux
mais comme tout le monde "n'ose pas des fois que ??? " alors ...... les abus continuent
OSEZ !
cdlt
mamigas (**** 2773 pts) le 09 jan - 18h19 Signaler

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Bonsoir,

Je vous remercie tous de vos bons conseils, je vais de ce pas envoyer lettres de réclamation aux 2 entreprises (Brandt ) et la Société Cdiscount que je cite ! sans regrets! avec laquelle j'ai eu quelques désagréables mots au téléphone , en espérant avoir gain de cause !
Encore merci à vous , vraiment sympathiques!!!
Cordialement!
VERO2 (* 7 pts) le 09 jan - 19h21 Signaler

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bonsoir
aie c'est pas forcément la bonne pioche que vous avez fait là !

ce n'est pas la 1ere fois que cette société est au hit parade pour ce genre de pb de durée de garantie..... Ils connaissent la loi mais bon l'appliquer c'est autre chose

je vous conseille de contacter une asso de consommateurs et de voir avec eux comment réagir et sous quelle forme c'est fou de voir comment certaines enseignes deviennent plus respectueuses des lois quand les assos s'en mêlent
cdlt
mamigas (**** 2773 pts) le 09 jan - 19h32 Signaler

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rebonsoir
pour Vero2
lisez l'article joint c'est clair et net


https://www.quechoisir.org/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/
mamigas (**** 2773 pts) le 09 jan - 19h40 Signaler

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Bonsoir,

Pour compléter l'histoire de la garantie:
cdiscount indique 1 an de garantie "à leur charge".
Ca veut tout simplement dire qu'à partir de la 2ème année, la garantie est à la charge directe du constructeur, cdiscount ne veut plus intervenir passée la première année.

Ils jouent avec les mots, je ne trouve pas ça très professionnel.
Contactez Brandt directement, ils ont obligation de prendre la garantie à leur charge.
Xababa81 (**** 1741 pts) le 09 jan - 21h43 Signaler

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Réparer, c'est bien, mais si je n'y arrive pas ?