Comment réparer une liseuse KoboAUra H20 avec l'écran figé?

Bonjour,
Ma kobo aura H20 ne démarre plus, elle est figé en mode veille. Elle a reçu un coup et depuis plus moyen de l'allumer. En appuyant sur le bouton marche/arrêt il y a la petit lumière bleue mais il ne se passe rien.
La batterie vient juste d'être rechargé.
J'ai essayé de faire le reset avec le trombone mais c'est la nouvelle version de la kobo aura H20 et il n'y a pas de petit trou (ou je ne le trouve pas) j'ai lu que pour la version précédente il était sous la protection de la l’emplacement du port USB de recharge, mais sur cette version je n'ai pas de protection.
Savez-vous s'il y a quelque-chose d'autre a faire?
Car vu qu'elle a pris un coup ce ne sera pas pris en compte ni par la Fnac ni par kobo..
Merci d'avance,
Sophie