Machine à coudre NV 1800Q neuve qui ne rempli pas la canette et affiche un message d'erreur à la couture

Marque : Brother

Modèle : NV 1800Q

Année : 2019

Question posée par PetitPointCouture 3 pts Le 07 Fév - 19h47 —

Bonjour,
je viens de recevoir ma machine à coudre Inovis 1800Q. Elle est neuve et n'a donc jamais servi. J'ai donc voulu me familiariser avec elle et ai voulu rempli une canette. Tout est en place et au moment de la remplir, le moteur tourne bien mais dans le vide. La canette ne tourne pas. Voulant savoir si c'etait juste un problème de canette, j'ai ensuite installé la machine avec une canette deja pleine pour tenter de coudre. et la pareil le moteur tourne puis message d'erreur "le dispositif de securité a été activé".
je ne sais pas si la machine est defectueuse ou si seulement je ne sais pas m'en servir.

Merci de vos reponses

bonjour
sur le site:
https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=ca&lang=fr&prod=hf_cs8150eus&faqid=faqh00000109_000
...
Un message stipulant que le dispositif de sécurité a été activé s'affiche à l'écran ACL.
Le fil supérieur s'est emmêlé autour du boîtier à canette?
L'aiguille est courbée et frappe sur la plaque à aiguille? donc la machine s'arrête.
Chaque fois que l'on appuie sur une touche ou que l'on effectue une opération incorrecte, un bip se retentit.
Opération correcte
Un bip.
Opération incorrecte
Deux à quatre bips.
Si la machine se bloque, par exemple parce qu'un fil s'est emmêlé
La machine à coudre continue de retentir pendant quatre secondes.
La machine s'arrête automatiquement.
Assurez-vous de vérifier la cause de l'erreur et corrigez-la avant de poursuivre la couture.

avez-vous la bonne canette? certaines sont arrondies, d'autres plates et +ou-haute
est-elle dans le bon sens dans le supprt, le fil a un sens pour sortir correctement
reprenez la notice d'emploi et regardez dans pannes ou anomalies

si vous ne trouvez rien voyez avec votre vendeur ou son sav, ne démontez rien vous perdriez la garantie
jina 4572 pts le 08 fév - 14h02

votre machine est récente mais ces demandes peuvent peut être vous aider
sur
https://support.brother.com/g/b/faqlist.aspx?c=ca&lang=fr&prod=hf_cs8150eus&ftype3=2207
jina 4572 pts le 08 fév - 14h06

Merci à tous pour vos retour.
Jai démonté toute la machine et la couroie n’était pas bien mise. Ça tournait donc dans le vide....
Bizarre pour une machine neuve, jamais servi
PetitPointCouture 3 pts le 08 fév - 14h23

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