Canapé 2 moteurs qui ne fonctionnent pas

Année : 2017

Question posée par minades 3 pts Le 29 Sept 2019 - 15h37

Bonjour,
J’ai acheté il y a plus de 2 ans, un canapé d’expo 2 moteurs de chez Roche Bobois.
Pour la livraison un des deux moteurs qui ne fonctionnait pas le jour de l’achat, devait être réparé. Ce qui n’a pas été fait. Les livreurs l’ont donc récupéré afin de le réparer. Un réparateur est venu et n’a pas réussi à le faire fonctionner...Ensuite plus de nouvelles.
Le deuxième moteur est tombé en panne. J’ai change les piles de la commande, toujours rien et donc soulevé les fauteuils pour trouver la panne et me suis aperçue qu’il manquait une pièce sur celui qui n’a jamais fonctionné
Mon canapé est-il mort?
Merci pour votre aide:)

Bonjour,
Effectivement, sans boitier de commande, ça marche vraiment moins bien.
Je suppose que les guignols l'ont gardé puis jeté parce qu'en panne.
Branchez le boitier restant sur l'autre moteur et essayez.
Si ça ne marche pas, et que vous ne vous sentez pas d'y mettre les doigts, il faudra trouver un connaisseur en électronique. — OC226 4303 pts le 02 oct 2019 - 10h45

OC226 a parfaitement raison cette histoire sent l'arnaque....Ce que j'ai du mal à comprendre c'est que vous n'ayez jamais entrepris de démarches pour faire valoir vos droits depuis tout ce temps....Le matériel aurait dû vous être livré en parfait état et vous auriez dû réclamer depuis bien longtemps...
Cordialement — omega7 41805 pts le 02 oct 2019 - 11h45

Bjr. Avez vous résolu votre problème ? — Geotrouvtou 15 pts le 23 jan 2020 - 09h26

2 ans après ?on s’inquiète, faire un devis pour la réparation, ensuite présentez le bon du passage" du technicien pour service non rendu , c'est un peu tard,,,, — DOM maeva 4322 pts le 25 jan 2020 - 12h42

Bonjour. Vous êtes le propriétaire du canapé ? — Geotrouvtou 15 pts le 25 jan 2020 - 13h15

Bonjour.
Bien sûr que j’ai insisté auprès du vendeur pour faire venir un technicien.
En fait il fallait que je m’adresse directement à la marque, qui a fait le nécessaire pour m’envoyer un technicien.
Remise d’un moteur et réprogrammation de la commande.
Aujourd’hui mon canapé fonctionne enfin !
Pour la petite histoire :
La marque a repris le magasin du franchisé qui revendait les meubles d’expo (d’où venait mon canapé) et a dû rectifier les problèmes de service après vente.
Merci pour vos réponses. — minades 3 pts le 26 jan 2020 - 16h32