KOBOLD VR 200 message d'erreur suite a mise a jour

Marque : Kobold

Modèle : VR200

Année : 2017

Question posée par Leajulie00 8 pts Le 29 Jan 2021 - 19h11

KOBOLD VR 200
Bonjour
je possedé un robot aspirateur vr200 qui fonctionnait très bien.lors d'une mise a jour du logiciel après validation de l'installation un message d'erreur c'est affiché.
message: please contact customer support (7000)
j'ai contacter le Sav et surprise il me propose de l'envoyer pour une modique somme de 80 e ou 150 pour le réparer.
avez vous une idée pour le remettre en fonction ou un reset
merci pour votre aide
cordialement

Bonjour
Vous avez bien respecté la marche à suivre pour la mise à jour ? Base sw 2.1 ... clef usb ?
Essayez un Reset en débranchant sa batterie. — benitomeca 3725 pts le 30 jan 2021 - 08h44

bonjour
oui j'ai bien respecté la procédure, j'ai également enlevé la batterie mais pas de résultat.
faut il la laissée débranchée un certain temps? — Leajulie00 8 pts le 30 jan 2021 - 16h20

Bonjour,
Oui, laisser là débranchée quelques minutes.
lorsque vous allez dans les paramètres il vous affiche quelle version de SW ?
Vous pouvez essayer de recommencer la manip complète, mais repartez de zéro en re téléchargeant bien sur une clef USB le SW qui est mis à dispo sur le site vorwek. — benitomeca 3725 pts le 30 jan 2021 - 17h29

Je vais la débrancher de nouveau
Je ne peux pas retourner dans les paramètres le message d’erreur me bloque
J’aimerai au remettre l’ancienne version du logiciel mais je ne la trouve pas et ayant l’écran de bloquer sur le message d’erreur — Leajulie00 8 pts le 30 jan 2021 - 17h48