Erreur E-3 sur micro-ondes SHARP KM-2502B

Marque : Sharp

Modèle : KM-2502B

Année : 2020

Question posée par

Bonjour,
Mon micro-ondes SHARP KM-2502B encore sous garantie affiche parfois l'erreur E-3
Lorsque cela se produit toutes les fonctions sont bloquées même l'ouverture de porte.
Au bout de quelques dizaines de secondes, tout refonctionne.
Je me suis rapproché du service après-vente SHARP qui m'explique que ce produit est de faible valeur donc techniquement non réparable et aucun diagnostic ne m'a été fait avec cette erreur E-3.
Pourtant il existe chez SHARP, pour chaque produit, un document appelé SHARP SERVICE MANUAL permettant aux techniciens de diagnostiquer une panne et de réparer l'appareil.
Quelqu'un sur ce forum aurait-il accès à ce document pour me diagnostiquer cette erreur ou encore mieux me donner accès à ce document.
Merci pour votre aide.

Niveau : Débutant-e

Proposition de

Outils : ---------

Solution : Bonsoir,
Tout appareil sous garantie légale doit être pris en charge par le fabricant, dixit la loi Française. Le terme de "faible valeur" n'a aucun sens légal , et peut importe sa "valeur", il doit être remis en conformité par le fabricant.
Reprenez contact avec Sharp, et si ils maintiennent que c'est un appareil de faible valeur, demandez donc un remplacement par un neuf ! Ca ne vas pas les mettre en déficit, du fait de cette faible valeur.

Si refus = Répression des fraude & DDPP

Précautions : -------------------

La réponse d'Eric à Eric est la meilleure possible.
Eventuellement on peut ajouter que le revendeur a aussi une responsabilité pour retourner l'appareil au fabricant.
Merci Eric.

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