Lave-linge candy en panne suite à excès de poids

Question

Lave-linge candy en panne suite à excès de poids

Marque : Candy

Modèle : gvf1413lwhc7

Année : 2018

Question posée par Pascaldal 28 pts Le 06 Nov 2021 - 12h56

Bonjour,

Je vous explique mon cas : cela concerne un lave linge de marque Candy, modèle gvf1413lwhc7 achetée fin 2018 (c’est tout de même pas vieux).

La machine est donnée pour 13 kgs mais finalement sans même remplir le tambour on arrive souvent à une surcharge avec le poids de l’eau. En l’occurrence je l’avais programmé pour la nuit après l’avoir chargé pas mal (mais bien loin des 13 kgs), sauf qu’il y avait probablement trop de linge type « éponge » je n’ai pas fait attention, en tout cas au petit matin le disjoncteur avait sauté et donc la machine s’était éteinte au beau milieu du programme (encore pleine d’eau).
Après avoir remis le courant la machine m’affiche une animation indiquant qu’elle mesure le poids de façon cyclique. Cela me donne l’impression qu’elle est en surcharge du coup je la vide et ne laisse que l’eau dans le tambour et je l’éteins, rallume : toujours pareil quelque soit le programme et l’eau n’est même pas vidangée…

Je comprends encore que le moteur soit trop faible, mais que cela mette la machine en panne ça non (il devrait y avoir une sécurité, la mesure de poids sert à quoi sinon ?)

J’ai démonté la carte électronique pour « voir » si je vois une trace quelconque sur un composant ou autre mais rien, par ailleurs je ne vois rien de visible ailleurs « dans la machine » qui pourrait indiquer un composant détecteur. Et comme il n’y a pas de code erreur non plus si ce n’est cette « animation » de mesure de poids en boucle quelque soit le programme je me demande d’où cela provient (même éteinte la machine nippe à intervalles réguliers ce qui me laisse à penser à un souci de carte électronique quand même).

Qu’en pensez vous ? Est ce réparable ?

Je suis persuadé que je problème vient de là. Vous avez acheté votre carte chez qui?
Moi sur manomano et le vendeur c'est sos-accessoire.
Je ne sais pas si c'est possible de contacter directement le fabricant (Candy) — Mika66 16 pts le 21 mai 2022 - 20h13

Je l’ai acheté chez domo-online sur Amazon, en cherchant la référence 49039336. Mais j’ai également l’impression que le problème vient de le carte de puissance — Pascaldal 28 pts le 21 mai 2022 - 22h05

Bonjour.
Non je n'ai pas suivi de conseil de qui que ce soit car j'ai parcouru le net pour trouver a quoi correspondait le code erreur E21.
Je ne sais pas si vous avez vu ma vidéo, mais la pompe de vidange est effectivement auto alimentée même machine éteinte. J'ai testé la pompe ,elle est ok. L'alimentation est en direct sur la platine de puissance. Étonnant d'avoir reçu la même platine et d'avoir le même problème.
Je n'ai pas changé la platine non plus pour ce code E21. A savoir que ma machine a pris un coup sur l'écran tactile (échelle dans le garage) qui m'a court circuité la platine de puissance . — Mika66 16 pts le 22 mai 2022 - 10h15

Je n'ai pas expliquer le début du problème car j'ai changé les mêmes choses que pascaldal, soit la platine avec écran tactile, le cache plastique comprennant les touches tactiles et pour finir la platine de puissance. Mais bizarrement ma platine de puissance a grillée au même endroit que celle de pascaldal et ayant changé par la même platine de 2015 avec une fiche 2 cosses en plus que celle d'origine nous nous retrouvons avec le même code erreur. Je ne sais pas si Pascaldal a aussi la pompe autoalimenté machine éteinte. Jai contacté le site vendeur de la platine et j'ai également contacté Candy France. Je pense qu'une modification a du avoir lieu sur le schéma de cette platine. Je vais approfondir a ce sujet. — Mika66 16 pts le 22 mai 2022 - 10h55

Merci saurin pour votre réponse mais je ne comprends pas en quoi cela peut m’avancer … Ce qui m’étonne c’est que je n’ai pas trouvé d’autres références pour la carte de puissance qui soient adapté à ma machine à laver. Pourtant j’ai bien l’impression qu’elle n’est pas compatible et que ceci explique le code e21 :-/… je n’avais pas non plus cette erreur avant remplacement de la carte de puissance (en fait la machine affichait le symbole « mesure du poids » et bloquait dessus).

Mika avez vous commandé la même référence que moi ? Je suppose que oui — Pascaldal 28 pts le 22 mai 2022 - 12h12

Oui Pascaldal j'ai commandé la même référence que vous. Je vous tiens informé dès que j'ai une réponse de manomano, de son vendeur et de Candy France. — Mika66 16 pts le 22 mai 2022 - 16h03

Merci Mika, on verra bien (on m’a dit qu’il pouvait s’agir d’un problème de carte non programmée mais il était bien précisé dans mon cas qu’il s’agissait d’une carte déjà programmée) — Pascaldal 28 pts le 22 mai 2022 - 17h59

Bonjour, je vous apporte des petites nouvelles.
J’ai envoyé mail à candy mais ils me disent ne pas avoir de connaissance technique.
Le vendeur Sos accessoire sur le site manomano m’ont appelés et d’après eux le module que j’ai reçu doit être défectueux donc ils me font parvenir un nouveau module de puissance.
Ils m’ont confirmé qu’il n’y avait aucune modification de module par la marque et qu’un seul module n’était disponible pour ce modèle de machine à laver.
Vous aurez mon retour à la suite du changement de module si c’est bien lui qui était en cause. — Mika66 16 pts le 28 mai 2022 - 11h32

Merci pour votre retour. J’attends de voir mais je suis un peu sceptique, mon module acheté chez un autre revendeur serait aussi défectueux ? Je pense qu’il n’est pas adapté à notre lave-linge (peut être nécessite-t -il une simple reprogrammation ?)

tenez nous au courant ;-) — Pascaldal 28 pts le 29 mai 2022 - 09h40

Bonjour à tous.
Comme convenu je vous fais un retour du changement de module.
Malheureusement aucun changement, toujours erreur E21. — Mika66 16 pts le 05 juin 2022 - 09h16