Rayures sur volet roulant baie vitrée - d'ou vient le probleme?

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Bonjour,
J'ai remarquée bien tard malheureusement que mon volet roulant electrique de ma baie vitrée est rayé horizontalement en haut a 3 endroits aligné.
Il y a 2 mois, un tissus gris très fin qui commencé à pendre sous le coffre est tombé du même volet (a cause du vent)
je précise que le volet roulant est en PVC.
Je n'ose plus l'ouvrir de peur de le rayé encore plus. Savez-vous d'où pourrait venir le problème? Je me disais que ce tissu gris trés fin etait surement un protection du volet, mais malgré mes recherches je ne trouve pas ce genre de tissu pour pouvoir le remplacer.
pensez-vous que cela viendrais de ca? que faut-il que je fasse?
Je vous remercie et vous souhaites une bonne journée

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