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Robot Kenwood CHEF Titanium crochet bloqué

Marque : Kenwood

Modèle : KVL 8470S

Année : 2020

Question posée par

Bonjour,
Sur mon robot Kenwood Chef Titanium , le crochet reste bloqué dans son logement. Il est impossible de le sortir.
Détail important ! les ergots présents sur le crochet ne sont pas engagés dans la tête planétaire du robot. Seul l'axe du crochet est engagé mais il est bloqué. Je suis parvenu à le faire tourner un peu mais en forçant vraiment beaucoup et s'il consent à tourner un peu, il ne descend d'un millimètre. Mon ressenti est le même que quand on a engagé en force un axe trop grand et qu'il ne peut plus sortir.

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