Pas de rétroéclairage sur mon téléviseur TCL 55C715

Question

Pas de rétroéclairage sur mon téléviseur TCL 55C715

Marque : TCL

Modèle : 55C715

Question posée par JohnyThing 38 pts Le 05 Déc 2022 - 12h32

Bonjour.

Je souhaite avoir l'aide de connaisseurs pour m'aider à dépanner un téléviseur en panne.
Cette télévision est un téléviseur TCL 55C715 UHD et le rétroéclairage à lâché du jour au lendemain.

Observation:
- Il est possible de voir l'image à l'écran si on place une lumière puissante sur la dalle, et le son fonctionne.

Actions déjà tentées:
- Réinitialisation complète du téléviseur.
- Mesures sur la carte d'alimentation :
* Tension mesurée l'alimentation de la carte mère : 12Vdc.
* Tension mesurée sur l'alimentation du rétroéclairage : 0v.
* Tension mesurée depuis la carte mère sur la broche "BL_ON" et la masse:
> Allumé: 3V.
> Eteint: 0V.
(Donc pour moi, la consigne d'allumage des LED est donnée....

- Test d'une nouvelle carte d'alimentation:
* Achat d'une carte identique sur internet, elle a été réceptionnée puis directement testée sur le téléviseur. (Pas d'amélioration). Pas de tension aux sorties des broches du rétroéclairage non plus.
- J'ai essayé d'alimenter une paire de LED en 3,3Vdc, 5Vdc, 12Vdc avec mon alimentation mais rien de visible (écran alumé)
- (Pas sûr de moi) Tentative mesure des LED (Pas de résistance sur les 4 paires, entre chaque fil rouge et noir).
- (Pas sûr de moi) Tentative mesure des LED avec le mode "LED" du testeur, pas de résultat.

Avez-vous des idée sur la panne ou des suggestions de mesures à réaliser ?
Merci beaucoup pour vos retours.
Bonne journée.

Bonjour pour tester les led de rétroéclairage il faut alimenter à l'aide d'un testeur tel que celui là:
https://www.ebay.fr/itm/165121767291?var=0&mkevt=1&mkcid=1&mkrid=709-53476-19255-0&campid=5338765827&toolid=20006&customid=FR_12576_165121767291.146183555751~1882647287893-g_Cj0KCQiAyracBhDoARIsACGFcS5aAJxcLt7bv1FEC2gnOzjEsJGmHo2n4oQTyD3GPLvFW-_NqG8KL7IaAqs3EALw_wcB
Ensuite il est fort probable que le soucis provienne des LED par contre ne branchez plus les LED sur l'alimentation vous risquez fort d'endommager celle-ci

BIen cordialement — omega7 39614 pts le 05 déc 2022 - 17h09

Bonjour, merci pour votre retour.
Ce qui m'étonne c'est que même si le problème viens des leds, pourquoi quand celles-ci sont débranchées, il n'y a pas de tension de sortie sur la carte d'alimentation.? — JohnyThing 38 pts le 05 déc 2022 - 17h19

Bonjour normal, il faut que la carte d'alimentation détecte une charge pour démarrer... — omega7 39614 pts le 05 déc 2022 - 17h26

Bonjour !

Après m'être procuré un testeur LED, j'ai repéré et ai essayé l'appareil sur les 4 paires du rétroéclairage du téléviseur. Chaque zone brillait pendant le test, la panne ne vient pas du rétroéclairage selon moi.
Je pense que la carte mère n'envoi pas de "consignes" à la carte d'alimentation, ce qui a par conséquence de ne pas activer la partie secondaire qui fournis 90Vdc.

Etant donné que j'ai déjà essayé de changer la carte d'alimentation, je vais voir pour essayer une carte mère. Après, peut être que la panne n'est pas là...

— JohnyThing 38 pts le 14 déc 2022 - 18h59

Bonjour,
J’ai exactement le même problème que vous sur le même téléviseur (TCL 55C715).
Avez vous pu le réparer en changeant la carte mère ?

Merci de votre retour

Dominique — Darkos 6 pts le 14 jan 2023 - 12h24

Bonjour Dominique, même symptôme ne veut pas forcément dire même cause...Il faut faire comme Johnny et faire des mesures et des tests avant de changer quoi que ce soit...Cdlt — omega7 39614 pts le 14 jan 2023 - 12h53

Je suis d’accord, mais il serait tout de même intéressant de savoir si le changement de la carte mère a résolu le problème, vu que le SAV TCL refuse de prendre en charge ces pannes — Darkos 6 pts le 25 jan 2023 - 22h11

Bonjour cela ne change rien ce n'est pas parce que Johnny a changé la carte et que cela à marché pour lui que cela marchera pour vous ! Et cela n'a rien à voir avec la prise en charge ou pas par le SAV TCL....Pour poser un diagnostic je vous l'ai dit, il faut réaliser des mesures sur les cartes pour déterminer les causes réelles de la panne qui peuvent être multiples...Je vous donne une exemple concret...Imaginons que sur votre TV le problème provienne d'un défaut des LED de rétroéclairage, que vous décidiez de changer la carte d'alimentation sans aucunes mesures simplement parce quelqu'un d'autre l'a fait et que cela a marché...et bien cela ne marchera pas pour vous et là vous vous direz merde j'ai acheté une carte pour rien...il fallait changer les LED et vice versa. Vous décidez de changer les LED alors que le problème provient de la carte d'alimentation...D'une manière générale le dépannage ne s'improvise pas et se fait par étapes logiques et par des mesures...Cdlt — omega7 39614 pts le 25 jan 2023 - 23h02

Bonjour, désolé pour mon retour tardif.
Pour vous répondre , je n'ai pas encore essayé de changer la carte mère. En effet, après m'être renseigné sur d'autre sites, les LED auraient un défaut. (Je suis plutôt dubitatif car j'avais bien indiqué qu'elles fonctionnaient après avoir testé le rétro éclairage avec un testeur spécifique)

De plus, après avoir bidouillé mon téléviseur (tester, brancher, débrancher, mesures) le téléviseur s'est mis à refonctionner ! (Véridique) mais pendant 15 minutes...
Après le rétroéclairage s'est éteins. (Retour à la case départ).

Du coup je sais plus trop quoi penser, Je suis bloqué. Mais je continue de me renseigner. — JohnyThing 38 pts le 26 jan 2023 - 19h35

Bonjour JohnyThing,

Merci pour votre réponse.
J'ai de mon côté acheté d'occasion une TV TCL55C715 dont l'écran était cassé (image et son présents, mais image très dégradée du fait d'un impact sur l'écran).
Cet achat m'a permis de tester mon propre téléviseur avec la carte d'alimentation et la carte mère et le diagnostic pour ma part est sans appel : le rétroéclairage ne fonctionne plus, aucune LED ne s'allume.
Je vais donc, quand j'aurais suffisamment de temps devant moi, procéder au changement de la dalle écran puisque sur mon téléviseur, l'écran est en très bon état mais le rétroéclairage ne fonctionne plus, tandis que sur celui d'occasion (acheté seulement 50 €), seul l'écran est abimé.
Je vous tiendrai au courant de la suite, si j'ai réussi ou non à le faire car je crois que cela reste assez délicat.
A ce sujet, si quelqu'un avait des conseils à me donner, je suis preneur :)
Et si cela intéresse, je vends une carte mère et une carte d'alimentation, ainsi que des hauts parleurs, pour le téléviseur 55C715 de chez TCL — Darkos 6 pts le 08 fév 2023 - 11h24