Robot i compagnion xl cadena ouvert

Marque : Moulinex

Modèle : Robot xl i compagnion

Année : 2017

Question posée par

Bonjour,
J'ai mon robot qui affiche cadenas ouvert alors que le couvercle est bien mis ainsi que le bol.le robot ne peut plus être utilisé.
Est ce que quelqu un connaît la panne?la pièce défectueuse ?
En vous remerciant

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