Serre aiguilles ne serre pas

Bonjour.
Si cette machine est neuve de 2024, votre intérêt est de la remettre au centre PFAFF qui vous l'a vendue, en faisant jouer la garantie.
Yves — PFAFF59 2578 pts le 04 fév - 08h38

Toutefois, est-ce une aiguille à côté plat? la mettez vous bien à l'endroit? le côté plat doit être derrière.
On ne sait jamais ...
A suivre
Yves — PFAFF59 2578 pts le 04 fév - 08h42

J'ai bien vérifié le sens de l'aiguille, essayé avec plusieurs aiguilles et même essayé celle qui était sur la machine avant de vouloir la changer, impossible de les faire tenir, par contre j'ai acheté cette machine sur internet et le retour pour sav est payant, et surtout j'ai un tas de couture à faire, réparation et modification de vêtements... j'espérais un auto dépannage miracle 😭 — Cathyh 7 pts le 04 fév - 10h54

Bonjour.
C'est une belle machine que vous avez là...
Le serre aiguille tient à la barre aiguille par une vis. Il faut dans un premier temps le démonter, puis voir de près ce qui empêche la fixation de l'aiguille. Voyez si rien n'empêche l'aiguille de monter à fond dans le serre aiguille. Envoyez moi une photo de près du serre aiguille, je verrai ce que je peux faire, mais...
Bon dimanche
Yves — PFAFF59 2578 pts le 04 fév - 11h50

Voici des photos

Merci pour la photo, un peu foncée, mais qui démontre que la vis qui serre l'aiguille n'est pas assez serrée. Peut-être que le pas de vis est "foiré"?
Voyez donc ce problème, enlevez totalement la vis, remettez la en place, c'est sans doute la solution.
Yves — PFAFF59 2578 pts le 04 fév - 17h37

avez-vous essayé d'enlever totalement ce serre aiguille?
Merci d'essayer et de me tenir au courant de la suite.
Yves — PFAFF59 2578 pts le 04 fév - 17h39

Je n'ose pas trop tirer pour le retirer, j'ai peur de casser un truc — Cathyh 7 pts le 04 fév - 18h19