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TV Samsung 8K redémarre en boucle

Marque : Samsung

Modèle : QE75Q950R

Année : 2019

Question posée par

Bonjour,
Depuis plus de 4 mois mon TV QE75Q950R avec boîtier one connect a le problème suivant : Subitement l'écran s'éteint du haut vers le bas et on entend des clics clacs dans le boîtier déporté one connect réf : SOC 1006R. Chaque 5 secondes le TV essai de redémarrer, on entend le son pendant 2 à 3 secondes et l'écran s'allume comme un néon et s'éteint. J'ai essayé toutes les astuces trouvées sur le net cela ne donne rien. Au début le problème arrivait chaque semaine puis tous les 2 jours et là dernièrement cela a tenu 4 semaines. D'habitude la tv se mettait à refonctionner normalement après 1h de reboot et la dernière fois j'ai mis 3 jours pour la faire fonctionner normalement, malheureusement elle est retombée en panne après 4h d'utilisation hier soir. Ce que je ne comprends pas c'est que une fois que la tv démarre normalement elle fonctionne à nouveau impeccable. J'ai constaté sur les forums que beaucoup de possesseurs de ces tv ont le même problème.

 

Bonsoir,
Pour le moment j'ai essayé plusieurs fois de faire fonctionner la tv avec le connecteur du boîtier déporté one connect débranché de l'écran à ce moment là on n'entend plus de clic clac plus rien ne se passe dans le boîtier one connect.
Pour faire ce que vous me proposez il va falloir que je trouve de l'aide pour décrocher l'écran qui se trouve en hauteur sur le mur. Là il fonctionne à nouveau normalement depuis jeudi soir. —

Bonsoir
Quand on débranche le connecteur qui va à l'écran il ne se passe rien étant donné qu'il n'y a aucun autre branchement que ce connecteur pour alimenter l'écran, c'est un câble mince comme une gaine transparente, tout passe par là, tous les branchements se font sur le boîtier one connect. Donc l'écran reste noir.
Pour prendre la photo lors de la panne c'est très difficile, cela se passe en 1 ou 2 secondes, l'écran s'éteint de haut en bas en forme de trapèze comme un entonnoir, on aperçoit sur l'écran comme une illumination de leds rouges sur fond noir qui s'estompent. —

Bonjour,
Pouvez-vous mettre une photo de la platine principale de votre appareil ?
Voir la photo de la pièce par le lien suivant :
https://www.brelect.fr/index.php?page=produits.inc.php&code=BN94-14476F

Voir la documentation technique de votre appareil :
https://www.brelect.fr/ve/QE75Q950RBTXZG.pdf

Clt, —

Bonjour,
Pour le moment je n'ai pas encore démonté le boîtier one connect, j'attends la prochaine fois où la tv se met en panne, il fonctionne à nouveau depuis jeudi dernier. Vous pensez que la panne viendrait de la platine du boîtier one connect. Je vous envoie la photo à la prochaine panne. —

Bonjour, cela fait plusieurs jours maintenant que la TV ne démarre plus ou quand elle démarre elle tombe en panne après quelques secondes. J'ai à nouveau réussi à la faire fonctionner 1/2h ce lundi puis plus rien. Je viens d'ouvrir le boîtier One Connect, je vous met la photo en fichier joint et les vidéos quand la panne arrive et quand la tv essaie de redémarrer.

 
 
—

Bonsoir, si je comprends bien il me faudrait changer ces 2 cartes, la carte mère et la carte T-con qui se trouvent derrière l'écran. Le son qu'on entend c'était celui de l'autre TV juste en dessous. Le son fonctionne normalement quand l'écran fonctionne, mais quand l'image s'éteint le son revient à chaque tentative de redémarrage de l'écran ou quand l'écran s'éclaire comme un néon. La led rouge sous l'écran clignote à chaque tentative de redémarrage de l'écran avec un clic clac dans le boîtier one connect, je pense que ce sont les 2 relais de couleur gris en bas sur la photo. —

Bonjour, je viens de regarder, J'ai 2 clignotements et un clignotement fixe à chaque clics clacs des relais. —

Bonjour,

J'ai démonté les 2 cartes du boîtier one connect l'une de l'autre en laissant le connecteur qui les relie de branché, j'ai branché le câble qui va à l'écran et le secteur, j'ai remué le connecteur dont les soudures m'inquiètent que j'ai mis en photo ci-jointe parmi les autres photos, rien ne se passe, j'ai bien peur que la panne provienne de l'écran.

 
—

Bonjour, depuis mon dernier commentaire il s'est passé beaucoup de choses. On a eu beaucoup de mal pour décrocher l'écran de son support mural. J'ai pu ouvrir l'arrière et suivi l'une des vidéos trouvées sur tiktok expliquant la pose d'un scotch sur une des nappes. Sur la vidéo il n'y a que 2 nappes et une carte mère alors que sur ma TV c'est 2 cartes mères avec chacune 5 nappes plus la carte T-con qui possède aussi 5 nappes. J'ai réussi à faire fonctionner la tv en posant un scotch sur la nappe verticale de la carte T-con à droite, par contre cela me fait des stries horizontales sur tout l'écran.

 
—

Bonsoir, j'ai tout essayé sur ma TV comme au lieu de masquer plusieurs pistes de la 21 à 29 sur la nappe, masquer à 3 endroits différents la 21, 26 et 29. Le résultat ne change pas toujours des lignes horizontales. Je me suis renseigné aujourd'hui sur la disponibilité de la dalle, elle est indisponible car disponibilité 5 ans prix 2941€ avec la main d'œuvre c'est presque le prix d'une TV 8K de 2024 et la moitié du prix de la tv à sa sortie en 2019 7000€. —

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