LG F24962WH problème niveau d'eau ou température

Bonjour,
Je rencontre un soucis sur un lave-linge LG F24962WH. Nous nous plaignons que lors des lavages, la température demandée n'est jamais atteinte. Exemple, en cycle coton à 60, la température de l'eau dans le tambour (mesurée également à l'évacuation avant le rinçage) n'excède pas 27 ou 28 degrés...

Par contre, à vide sans linge, tout fonctionne normalement. un cycle coton 95°c chauffe très bien.
En fait dès qu'il y a une quantité de linge, on a l'impression que la quantité d'eau prise est surtout absorbée par le linge et que du coup l'eau qui circule dans la cuve pour être chauffée et qui est redistribuée par la pompe de cyclage n'est pas suffisante pour faire monter l'ensemble à 40 ou 60°c... d'ailleurs, on entend cette pompe de cyclage absorbé de l'air comme si il n'y avait pas assez d'eau...

J'ai pu faire un test avec une autre résistance ainsi qu'une autre platine électronique, le résultat est le même.

Une idée? Merci d'avance