Store banne ne fonctionne plus

Bonjour,
j'ai un store banne avec coffre intégral que j'ai acheté sur internet chez store direct usine avec un moteur DOOYA
la montée et la descente se font par télécommande
2 pions apparants sur le moteur servent au réglage des fins de course haute et basse
coté moteur le coffre ne se ferme plus (jeu de 5 cm) alors que coté opposé il se ferme bien
actuellement le store ne fonctionne plus mais émet un bip bip en continu quelque soit la position du store quand je le manœuvre avec la manivelle
j'ai beau réinitialiser le moteur avec la télécommande comme l'indique la notice mais çà ne donne rien
c'est peu être dû au coffre mal fermé ?
j'ai essayer de faire un réglage avec le pion de fin de course haut , c'est peut être cà qui a produit le problème
merci pour votre aide