Ligne sur l'ecran
Question posée par
Halkat I
7 pts
Bonjour, j'ai acheté le 27 novembre 2019 m, une télévision philips, le 24 décembre 2019, une ligne verte est apparue et ça n'a fais que empirer. J'ai du envoyer un mail a philips qui eux d'après une photo mon dis que c'était de l'oxydation et que donc elle n'etait plus garantie... sans même avoir été vue par un technicien ils savent le problème...
J'aimerais vos avis par rapport aux photos.
Merci d'avance.
Laura
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Bonjour l’appareil étant garanti, c'est bien au vendeur de prendre en charge la réparation, c'est la loi....Le constructeur n'a rien à voir la dedans...Effectivement le soucis doit provenir d'un problème de contact des connecteurs de la dalle mais encore une fois le vendeur vous doit la prises en charge tant que l'appareil n'a pas subit de chocs...
Cordialement — omega7 41805 pts
Quelqu'un va aller voir pour moi chez mediamark mais je pense que c'est peine perdu, j'ai jeter le carton de la télévision.
Je vais tout de même attendre les nouvelles ensuite je verrai ce que je ferai — Halkat I 7 pts
Ce n'est pas le carton qu'il faut mais le ticket de caisse/facture....
Cdlt — omega7 41805 pts
Bonjour
D'après vos photos c'est bien une oxydation car une auréole en bas est symptômatique d'un liquide qui aurait coulé et attaqué les drivers de la matrice, causant par la suite ces bandes verticales.
Avez vous des animaux ? Avez vous reniflé la zone basse d'où partent les lignes ?
Il est fortement probable que ce soit de la pisse de chat.
Si Philips se déplace et constate une oxydation, qui n'entre pas en garantie constructeur, les frais de déplacement seront à votre charge car se sont en réalité des prestataires indépendant. — TVLCD 1425 pts
Voilà ce que cause une oxydation interne par un liquide étranger:
Sans titre
Sans titre
Sans titre
Si le constructeur le constate, il refusera la garantie et vous réclamera des frais de déplacement.
Alors soyez sur que ce ne soit pas un liquide ou corp étranger avant ,et inutile de le nettoyer car c'est à l'intérieur, et si vous louvrez la garantie s'annule également
Voici enfin et malheureusement leur réponse, maintenant c'est n'est plus de l'oxydation mais un "Choc"! Le prix de la répartition me coûte plus cher que la tv elle même 😅
Sans titre
Il y a 4 semaines j'ai ramené la tv et la personne de mediamarkt a demandé si elle avait été près d'une zone humide, mon ami lui à répondu qu'on l'avait mise sous la douche tellement la question en soi était insensée. Elle à été envoyer en réparation et lundi j'ai téléphoné pour avoir des nouvelles puisque ça fait déjà 3 semaines et on ma répondu quelle était partie en réparation extérieur et hier je reçois se mail où l'on me dis que c'est du a un choque et que l'écran est cassé! L'écran n'avait rien lorsqu'elle est partie, il y a un réel soucis quelques part... — Halkat I 7 pts