Problème support de canette machine à broder PFAFF creative 1.5

Marque : Pfaff

Modèle : Creative 1.5

Année : 2022

Question posée par

Bonjour,
Lors de la broderie avec ma machine PFAFF créative 1.5 le fil supérieur s’enroule autour du support de canette ce qui bloque la broderie. Il faut alors démonter la plaque d’aiguille pour retirer le fil. J’ai essayé de régler la tension du fil supérieur et inférieur, de changer d’aiguille, mais rien n’y fait. La machine a été révisé la semaine dernière.
Auriez vous des idées ?
Merci d’avance

Sans titre
 

Quelqu’un aurait une idée ? Faut-il changer le support de canette ?

Sans titre
 

Bonsoir, j’ai le même soucis, avez vous trouvez une solution ? SVP le réparateur m’a dit qu’elle fonctionnait très bien, mais le problème perdure. Merci