Réparer un four micro ondes

Marque : Whirlpool

Modèle : AVM 510

Question posée par thidor3 (* 1 pts) Le 03 Oct 2014 - 15h33 - Signaler

La minuterie tourne complètement à vide et ne commande plus la marche du four micro onde. Panne datant de début octobre.

Acheté en 2000. Est-il possible de le réparer vu l'ancienneté du produit ?
Merci

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MOI AUSSI Bonjour,
J'ai le même problème alors que l'appareil est neuf mais ils me demandent 129 euros pour faire intervenir un technicien. Si j'ai la solution, je vous tiens informée mais depuis, vous avez dû résoudre votre problème.
baescha (** 14 pts) le 19 oct 2016 - 17h30 Signaler

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Bonjour baescha,

Afin de pouvoir vous répondre, pouvez-vous nous indiquer le N° de modèle complet inscrit sur la plaque signalétique de votre appareil ?
Ou une photo de la plaque signalétique ?

Clt,
brelect.fr (**** 6178 pts - PRO) le 19 oct 2016 - 19h06 Signaler

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Bonsoir, Baescha si votre appareil est neuf, c'est qu'il est garanti, et donc le vendeur est OBLIGE de vous assurer cette garantie. Cette intervention en garantie est gratuite et c'est la LOI.... Il faut donc demander au vendeur cette intervention sans débourser le moindre euros et surtout ne tentez pas de réparer par vous même vous perdriez le bénéfice de la garantie...
Cordialement
omega7 (***** 12048 pts) le 19 oct 2016 - 19h23 Signaler

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Bonsoir,
Il s'agit du JQ 280.
Quant à la garantie, comme je l'ai acheté en juillet (sur mistergoddeal) mais commence tout juste à l'utiliser parce que ma cuisine n'était pas encore installée, ils estiment que j'ai uniquement la garantie pièces. Pour que le technicien se déplace, ils me demandent 129 euros. J'ai envoyé une lettre au service de réclamations en disant que c'est un vice caché...
baescha (** 14 pts) le 19 oct 2016 - 23h33 Signaler

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Vous l'avez acheté en juillet 2016 et le vendeur vous refuse la garantie LEGALE.... La loi impose depuis le 18 mars 2016 une garantie légale de conformité des appareils obligatoirement applicable par les vendeurs en liaison avec les fabricants, qu'il soient sur internet ou pas cela ne change rien.... SI c'est bien le cas adressez courrier recommandé A/R au vendeur en exigeant la mise en oeuvre de cette garantie et en précisant que vous avez adressé un courrier à la DGCCRF... Vous allez voir généralement cela bouge très vite après....Ils n'ont rien à "estimer" la garantie n'est pas à la "tête du client"....
Plus d'info sur la garantie légale de conformité:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Cordialement
omega7 (***** 12048 pts) le 20 oct 2016 - 17h55 Signaler

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Merci Omega7 pour la précision du texte de loi. J'ai déjà envoyé un recommandé par rapport à la garantie des vices-cachés, la réforme m'avait échappée. S'ils refusent toujours de prendre en charge ma demande, j'en referai une avec le mention de la nouvelle loi. Merci encore. baescha (** 14 pts) le 21 oct 2016 - 17h04 Signaler

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Bonjour.
Le vendeur va certainement vous demander de vous adresser directement au fabriquant. C'est illégal. C'est le vendeur qui doit assurer le dépannage ou la liaison avec celui-ci.
Par contre Le vendeur va vous demander des frais de transport et faire traîner le dépannage. Prenez votre mal en patience.
Autrement vous parlez d'une minuterie qui tourne à vide; comment est-elle commandée ?
Si c'est par un bouton rotatif, celui-ci est peut-être cassé et cela serait, dans ce cas, plus simple de le remplacer.
yannick77 (**** 6216 pts) le 21 oct 2016 - 17h12 Signaler

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Merci Yannick77 pour votre retour. Oui, il s'agit de la minuterie rotative, c'est bien cela qui tourne à vide. J'ai droit à la garantie des pièces. Ils pourraient me l'envoyer et m'expliquer comment le changer, ça m'irait aussi mais au téléphone, ils n'ont rien voulu m'expliquer. Si cela se trouve, ce n'est pas cassé, c'est juste une question de réglage interne ou de visser un peu plus ou moins. Cela se voit qu'il s'agit d'un pb mineur. baescha (** 14 pts) le 21 oct 2016 - 17h23 Signaler

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Rebonjour
Si votre bouton tourne sans que vous entendiez ou ressentiez des crans, c'est qu'il tourne fou sur son axe. Glissez avec précaution un outil plat dessous en protégeant bien la façade du four (pour éviter ultérieurement un refus de garantie) et tirez le bouton vers vous.
Une fois déposé regardez l'arrière de celui-ci et notamment comment il est relié à son axe.
Si nécessaire vous le trouverez sans passer par le constructeur et ça vous coûtera beaucoup moins cher.
yannick77 (**** 6216 pts) le 21 oct 2016 - 17h32 Signaler

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En fait, je sens bien le cran quand je le tourne. Vers l'avant, un premier cran, il avance, le 2e cran, il recule au lieu d'avancer. C'est pour cela que je pense que le pb est minime mais empêche de sélectionner les types de cuisson etc. J'ai essayé de tirer dessus en passant un couteau en plastique derrière, ça retient beaucoup, j'ai peur de le casser plus. Je vais attendre le retour de Mistergooddeal et Whirlpool avant d'essayer de l'ouvrir moi-même (et de prendre le risque de le casser). baescha (** 14 pts) le 21 oct 2016 - 17h38 Signaler

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