HP photosmart c5280 marque bourrage chariot ; j'ai fait tous les test donnés sur internet mais toujours pareil

bonjour, mon imprimante HP photosmart c5280 tout en un marque bourrage chariot ; j'ai essayé les tests préconisés par tout le monde : il n'y à pas de papier coincé ! le chariot est mobile.j'ai l'imression que le boitier qui normalement monte pour bloquer les cartouches reste toujours en position basse. j'ai une cartouche presque vide mais je ne pense pas que ça soit ça ; ce n'est pas le message pour changer de cartouche. c'est plus compliqué . merci de me donner la solution qui n'apparait nul par sur les réseaux sociaux.il n'y a rien eu de particulier , la dernière fois que je m'en suis servie elle fonctionnait bien . j'ai allumé pour faire une copie et tout de suite ce message à l'ouverture.Si quelqu'un à la solution .... un grand merci !!
cela fait environ 6 ou 7 ans que je l'ai mais elle n'a pas forcé.
réf : MY7CNG206Y Q8321A-001 (31)