Image plus sombre sur haut écran UE65F6400

Marque : Samsung

Modèle : UE65F6400

Année : 2013

Question posée par Vince Bon's 5 pts Le 30 Avr 2016 - 20h07 —

Bonjour,

l'image de mon TV Samsung de 2013 UE65F6400 est plus sombre sur le haut de l'écran environ 1/3 s'agit t'il de la matrice led HS ?

Merci de votre aide. Quel est le coût moyen d'une telle réparation ?

 
Niveau : Débutant-e

Proposition de Mohamed Darban 5456 pts — PRO

Le 01 Mai 2016 - 10h55

Outils : aucune

Solution : bonjour , oui c' est la moitié des rangées de lampes qui ne s' allument plus , le défaut se trouve soit dans les lampes led soit dans la partie retroeclairage sur laquelle on permute les sorties et si le haut de l' écrans' allume:on verifie bien cette partie , dans le cas contraire il s' agit des led ; mais si vous voulez vous adressez à un réparateur le prix dépend de la panne( led ou retro ) et de votre région

Précautions : on ne touche rien les mains nues

Merci beaucoup Mohamed pour cette réponse précise et rapide. Cela fais plaisir. Est ce que le démontage et complexe faut t'il démonter la dalle ?
Merci de votre aide.
Vince Bon's 5 pts le 01 mai 2016 - 13h15

bonsoir , pour verifier le retroeclairage en premiere etape on enleve uniquement le capot arriere pour accéder aux cartes et faites quelques photos montrant les détails des deux faces de l' alimentation Mohamed Darban 5456 pts — PRO le 01 mai 2016 - 21h47

Bonjour,

Cette appareil est garantie 2 ans (avec déplacement à domicile).

Vu le prix de l appareil et avant une intervention (sur, je pense, la dalle), faites un courrier en AR au commerçant qui vous la vendu et au service client de la marque, afin de leur demander un geste commercial sur la réparation (au moins les pièces).

Même si la garantie est dépassée, vous êtes en droit d attendre un peu plus d un appareil de cette qualité.

Clt
brelect.fr 7124 pts — PRO le 02 mai 2016 - 10h43

Merci pour cette reponse j'ai contacté le service client samsung il s'avère que mon TV était sous garantie jusqu'au 30 avril 2016. Ils m'ont dis que cette garantie dépassée de 2 jours. La réparation serait à ma charge je suis vert ! Vince Bon's 5 pts le 02 mai 2016 - 22h42

Salut, je compatis, qu'en est t'il aujourd'hui? il s'avère que j'ai exactement le même modèle et que j'ai aussi un rétro-éclairage défaillant! Ma garantie était dépassée de 6 mois et "ça me saoule" m'a gentiment proposé de me faire fou...

C'est dégueulasse car j'ai toujours bien pris soin du produit et que je n'ai même pas droit a un geste commercial aussi petit soit-il. La marque coréenne n'est ni un gage de fiabilité (plusieurs appareils de chez eux en panne récurrente), ni un gage de respect du consommateur. Le réparateur qui à fait le diagnostic à 2 balles (70euros de perdu allez!) propose un remplacement de dalle à 1315euros!!!

En insitant au tél (surtaxé), il est prêt à me vendre une rampe led pour que je l'installe moi-même, euh, je fais quoi? sachant que si c'est la carte d'alimentation, le remplacement de la rampe led n'y fera rien (à moins que rampe et carte d'alim soit vendus et installables ensemble). Faut-il que je passe une annonce sur le bon coin pour me filer un coup de main? Sinon, j'avais pensé acheter la pièce seule sur un site chinois, mais comment être sûr de la réf?

En attente de vous lire.
Saperlipopette 6 pts le 29 juil 2016 - 12h48

Bonjour
Je sais que deux années se sont écoulées depuis le dernier post mais je tente quand même ma chance. Je rencontre actuellement le même pb que vous aviez avec ma tv Samsung. Aviez-vous trouvé une solution ? Et si oui laquelle ? Bonne soirée
JuRaph 2 pts le 02 juin 2018 - 20h47

J'ai le même soucis sauf que de temps en temps tout refonctionne normalement donc je ne pense pas que ce soit les leds hs mais plutôt un problème de connexion. Quand pensez-vous ? Charles B 4 pts le 20 sept 2018 - 15h52

Je possède une tv Samsung Led 4k de 55 pouces de 2016.J'ai le même soucis sauf que je ne pense pas que ce soit les leds hs mais plutôt un problème de connexion car quelques fois la télé refonctionne normalement. Quand pensez-vous ? Charlesdeodatien 4 pts le 20 sept 2018 - 15h58

Bonsoir avez-vous eu des réponses à vos questions car nous aussi nous rencontrons ce problème de bande sombre sur le haut de l'écran qui disparaît parfois Carine Panchéri 2 pts le 28 jan - 21h24

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