Senseo ne chauffe plus,

Marque : Senseo

Modèle : hd7817/02

Année : 2015

Question posée par

Bonjour - - - -
Ma Senseo ne chauffe plus elle reste à clignoter achat le 6/10/2015 incluan 3 paquets de café de 36 dosette
J'ai tenté un reset , mais çà ne change rien
Lorsque j'appuie sur les deux boutons en même temps c'est de l'eau froide qui sort

Bonjour Max, j'ai l'impression que le magasin Leclerc ne comprend pas les termes de la loi... En tant que vendeur, il vous DOIT LA GARANTIE ET LA PRISE EN CHARGE..... Il n'est pas question que vous ayez à faire aucune démarche durant la période de garantie et notamment le renvoi à vos frais de l'appareil. Vous allez les voir et vous les MENACEZ d'un courrier à la DGCCRF.. Vous allez voir l'attitude va changer..... Je le répète C'EST LA LOI.....

bonjour , j ai contacté leclerc quil on transmis mon dosiers au magasin j atend une reponse

Salut "Oméga" !
J'avais proposé à max d'intervenir personnellement et directement en son nom auprès de la direction de ce Leclerc , qui manifestement "d'après Max" ne respectait pas ses obligations les plus élémentaires vis à vis du consommateur
Même si cela me laisse perplexe venant de la part d'un Leclerc , qui à ma connaissance jouit d'une bonne réputation et d'un certains sérieux en matière de SAV
Une chose est sur , c'est que je n'ai pas eu de retour de Max ! Alors peut être n'avons nous pas toutes les données en mains
Salut - - - - - A +
Amicalement
Xavier

Bonjour.
Pour avoir assuré pendant quelques temps le SAV de ma société qui vendait des produits à toutes les grandes enseignes de France, je peux vous affirmer que tout ce qui a été écrit précédemment est vrais mais que vous allez, une fois le dossier de litige ouvert, devoir être patient.
En effet, rien que pour vous faire les pieds, le magasin enverra votre appareil à son antenne technique pour vérifier, sans se presser, que la panne est bien présente.
Une fois ce contrôle effectué, ce matériel sera oublié un certain temps avant d'être transmis au fabricant qui décidera ou non de le dépanner etc
Vous récupérerez donc votre appareil dans 2 mois.
Par contre, si vous êtes abonné à "que choisir" ou autre, ça peut être réglé très rapidement car ni le magasin, ni le fabricant, n'aiment la publicité négative.
Bon courage

bonjour suite a ma reclamation au s a v de leclerc j ai recue lettre disan que le calvados ne dispose plus de réparateur phillips , le s a v est maintenant géré au niveau national ,pour cela vous devez vous rendre sur le site internet de phillips pour ouvrir un dossier et a renvoyer votre machine a café au frais du réparateur .

Bonjour.
Vous avez répondu, sans le vouloir, à Xavier qui vous demandait votre positionnement géographique et qui vous proposait, presque sans frais, de vous dépanner pour que ça traîne moins que par le circuit classique.
Donc, si vous souhaitez faire fonctionner la garantie, faites ce qui a été préconisé par Leclerc mais faites d'abord la demande de l'acceptation de phillips pour en supporter tous les frais et notamment les 2 transports.
Bon courage

Bonjour, pouvez-vous nous dire quelle est exactement la procédure que vous avez réalisée pour le "reset" de la chaudière. Vous avez suivi à la lettre ce que je proposais ?

Cordialement

Bonjour à tous,
j'ai moi aussi une Senseo Latte Duo HD7855/50 elle ne chauffe plus et le voyant calc reste allumé ... j'ai essayé de la réinitiliser comme certains le disent, mais rien à faire, je ne suis pas bricoleur et comme elle n'est plus sous garantie (c'est un cousin qui me la offerte et elle a été achetée en Belgique) donc je cherche surtout un réparateur (surtout si c'est des condensateur à changer)
merci d'avance à vous tous

Bonjour, je suis tombé sur votre site car je cherchais une solution pour ma cafetière Philips Senseo HD7830 qui marche correctement pour une Tasse mais dont la fonction 2 Tasses ne marche plus. J'ai essayé la solution proposée par Omega consistant à débranche puis à maintenir enfoncé la touche 1 Tasse tout en rebranchant...etc : Le résultat est plutôt décevant car plus ne marche, on sent une forte chaleur mais l'eau qui coule est froide...
Pouvez-vous m'aider S'Il Vous Plait ?

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